Veiledning til utfylling av Aastra returskjema

Telefonen skal sendes med alle deler til Aastra Norge sammen med returskjema og et vedlegg som beskrever at telefonen er kjøpt via Oyatel, samt ønsket returadresse for ny/reparert telefon.

OBS! I hvert enkelt tilfelle må Oyatel kontaktes før man benytter Aastras returprogram.

Informasjonsinnsamling

• #Navn på forhandler
• #Kort feilbeskrivelse på engelsk
• #Produksjonsdato
• #SW-versjon
• #Serienummer

Navn på forhandler

Forhandlernavnet skal i de fleste tilfeller være "Oyatel AS". Dersom man har en telefon som er kjøpt via en annen forhandler, skriv denne forhandleren. Dersom forhandleren er en annen en Oyatel AS, må denne forhandleren kontaktes før innsending til Aastra.

Kort feilbeskrivelse på engelsk

Skriv en meget kort feilbeskrivelse på problemet. Eksempel: "No incoming sound from handset", "Error message on device; Bad application".

Produksjonsdato

Produksjonsdatoen finner man under telefonen på det hvite klistremerket.

SW-versjon

1. Trykk skiftnøkkel for å komme inn i menyen
2. Gå ned til punkt 3 "Phone Status" ved hjelp av og trykk "Select"
3. Gå ned til punk 4 "Firmware Info" og trykk "Select"
4. Trykk 3 ganger nedover ved hjelp av til "Appication:"
5. Under linjen "Appication:" står sw-versjon. F.eks. "2.6.0.1008"

Serienummer

Serienummeret finner man under telefonen på det hvite klistremerket.

Nedlasting

Last ned og skriv ut Aastra returskjema NO_ENG (119.5 kB PDF)