Mal:Tjenestekoder

Fra Oyatel Support
Hopp til navigering Hopp til søk

Tjenestekoder

Tjenestekoder er noe man kan taste fra sine apparater for å aktivere/deaktivere/utføre diverse tjenester. Mange av disse kan også utføres fra WebGUI.

Overføring

Du kan enkelt overføre enhver innkommende samtale ved å bruke #-koder:

  • # + internnummer for å overføre til et internnummer med bekreftelse på overføringen.
  • # + eksternnummer for å overføre til et eksternnummer med bekreftelse på overføringen.
  • # + internnummer + # for å umiddelbart overføre til et internnummer.
  • # + eksternnummer + # for å umiddelbart overføre til et eksternnummer.

Systembeskjeder

Systembeskjeder er meldinger som leses opp for innringer dersom du har valgt den et sted i ringemønsteret. Velkomsthilsen er en vanlig systembeskjed, samt nattstilling. En systembeskjed kan benyttes av en tastevalgmeny. For å spille inn - lytte på - slette systembeskjeder, ta av røret og tast: (husk at apparatet du ringer fra må være gitt rettighet til å spille inn beskjed). Dette tildeles inne i Call Manager.

  • *0 + 001 for å lese inn systembeskjed nummer 1.
  • *0 + 002 for å lese inn systembeskjed nummer 2.
  • *0 + 401 for å lese inn systembeskjed nummer 401.

(Når du har spilt inn beskjedene, finner du dem igjen ved å logge deg inn på telefonsentralens webside).

Nummervisning

Permanent setting av nummerpresentasjon

Med enkle grep kan du bestemme hva som skal vises i mottakers display når bedriftens apparater ringer ut. Permanent innstilling av nummerpresentasjon

  • *10 + 0 dersom du ønsker nummeret skal være skjult når du ringer ut.
  • *10 + 1 dersom du ønsker at ditt direktenummeret skal vises når du ringer ut.
  • *10 + 2 dersom du ønsker at bedriftens hovednummer skal vises når du ringer ut.
  • *10 + 47xxxxxxxx - dersom du ønsker å vise et spesifikt nummer i bedriften nå du ringer ut. (Må være et nummer som tilhører bedriften og i format CC+NDC+SN)

Midlertidig endring av nummerpresentasjon for denne ene samtalen

Man kan ved å beytte følgende kode ringe et nummer med en bestemt nummerpresentasjon som bare blir gjeldende for denne ene samtalen.

  • *70 + 22xxxxxx vil si at du ringer 22xxxxxx og viser skjult nummer.
  • *71 + 22xxxxxx vil si at du ringer 22xxxxxx og viser direktenummeret.
  • *72 + 22xxxxxx vil si at du ringer 22xxxxxx og viser hovednummeret.

Viderekoblinger

Stille inn viderekobling fra telefonapparatet (kan også gjøres direkte i Call Manager)

Aktivere for eget nummer

  • *21 + 1 + 22xxxxxx Viderekobler eget nummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format)
  • *21 + 2 - umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i 1. vBox
  • *21 + 3 - umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i 1. vBox
  • *21 + 4 - umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i 2. vBox
  • *21 + 5 - umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i 2. vBox

Deaktivere for eget nummer

  • *21 + 0 Opphever umiddelbar viderekobling på eget nummer.

Aktivere for Hovednummer

  • *22 + 1 + 22xxxxxx Viderekobler Hovednummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format)
  • *22 + 2 + vBoxnum umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i vBox vBoxnum
  • *22 + 3 + vBoxnum umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i vBox vBoxnum

Deaktivere for Hovednummer

  • *22 + 0 Oppheve viderekobling på hovednummer

Melde apparat inn / ut av ringekø

Melde apparat inn/ut av ringekø fra telefonapparatet - (kan også gjøres direkte i Call Manager)

  • *40 + 01. Logger eget nummer ut av ringekø 1
  • *41 + 01. Logger eget nummer inn i ringekø 1

Innhent og plukk opp samtaler

  • *65 + internnummer Plukk opp anrop til internnummer.
  • *66 Plukk opp anrop som ringer på annet apparat i bedriften.

Redial

  • *87 Ring sist ringte nummer på nytt

Administrasjon av telefonsvarer

  • *88 + internnummer Benyttes dersom man skal sette over en samtale til en voicemail

Internnummeret må i dette tilfelle være knyttet mot en bruker. Denne brukeren har i sin tur en voicemail som det da settes over til. (Det vil senere komme en mulighet for å knytte et internnummer direkte mot voicemail, da vil det også kunne settes over til voicemailer som er knyttet mot firma.Man setter da over uten denne koden, og direkte til internnummeret.)

  • *899 Admin av personlig vBox (Virker fortsatt, men er nå erstattet av *991. *899 kommer til å fases ut)
  • *99[1-9] Administrer vBox 1 til 9 på egen bruker
  • *99 + internnummer Administrer vBox tilknyttet brukeren bak dette internnummeret
  • *990 + vbox Administrer en hvilken som helst vBox i bedriften. (Krever inntasting av pinkode dersom man ikke er admin)

Skifte aktiv profil

Bytte av aktiv profil fra telefonapparatet (kan også gjøres direkte i Call Manager)

Bytte aktiv profil for eget nummer

  • *91 + 0 Bytte aktiv profil dag for eget nummer
  • *91 + 1 Bytte aktiv profil auto for eget nummer
  • *91 + 2 Bytte aktiv profil natt for eget nummer
  • *91 + 3 Bytte aktiv profil lunsj for eget nummer
  • *91 + 4 Bytte aktiv profil hjemmekontor for eget nummer
  • *91 + 5 Bytte aktiv profil ferie for eget nummer

Bytte aktiv profil for Hovednummer

(NB: apparatet du ringer fra må ha tildelt rettighet for dette i Callmanager)

  • *92 + 0 Bytte aktiv profil dag for eget nummer
  • *92 + 1 Bytte aktiv profil auto for eget nummer
  • *92 + 2 Bytte aktiv profil natt for eget nummer
  • *92 + 3 Bytte aktiv profil lunsj for eget nummer
  • *92 + 4 Bytte aktiv profil hjemmekontor for eget nummer
  • *92 + 5 Bytte aktiv profil ferie for eget nummer

DND (Do not disturb)

  • *350 DND deaktivere
  • *351 DND aktivere
  • *360 DND i kø deaktivere
  • *361 DND i kø aktivere
  • *370 DND vanlig + Kø deaktivere
  • *371 DND vanlig + Kø aktivere