Mal:Tjenestekoder: Forskjell mellom sideversjoner
Hopp til navigering
Hopp til søk
| (11 mellomliggende versjoner av 3 brukere er ikke vist) | |||
| Linje 1: | Linje 1: | ||
{{TOC_right|limit=3}} | |||
== Tjenestekoder == | == Tjenestekoder == | ||
| Linje 5: | Linje 7: | ||
=== Overføring === | === Overføring === | ||
Du kan enkelt overføre enhver innkommende samtale ved å bruke #-koder: | Du kan enkelt overføre enhver innkommende samtale ved å bruke ''#-koder''. Samtalen settes over når man trykker den avsluttende #, eller automatisk etter 3 sekunder: | ||
*'''# + internnummer + #''': Umiddelbart overføre til et internnummer. | |||
*'''# + eksternnummer + #''': Umiddelbart overføre til et eksternnummer. | |||
*'''# + internnummer + #''' | |||
*'''# + eksternnummer + #''' | |||
=== Systembeskjeder === | === Systembeskjeder === | ||
| Linje 17: | Linje 17: | ||
For å spille inn - lytte på - slette systembeskjeder, ta av røret og tast: (husk at apparatet du ringer fra må være gitt rettighet til å spille inn beskjed). Dette tildeles inne i Call Manager. | For å spille inn - lytte på - slette systembeskjeder, ta av røret og tast: (husk at apparatet du ringer fra må være gitt rettighet til å spille inn beskjed). Dette tildeles inne i Call Manager. | ||
* *0 + 001 | *'''*0 + 001''': Lese inn systembeskjed nummer 1. | ||
* *0 + 002 | *'''*0 + 002''': Lese inn systembeskjed nummer 2. | ||
* *0 + 401 | *'''*0 + 401''': Lese inn systembeskjed nummer 401. | ||
(Når du har spilt inn beskjedene, finner du dem igjen ved å logge deg inn på telefonsentralens webside). | (Når du har spilt inn beskjedene, finner du dem igjen ved å logge deg inn på telefonsentralens webside). | ||
| Linje 28: | Linje 28: | ||
Med enkle grep kan du bestemme hva som skal vises i mottakers display når bedriftens apparater ringer ut. Permanent innstilling av nummerpresentasjon | Med enkle grep kan du bestemme hva som skal vises i mottakers display når bedriftens apparater ringer ut. Permanent innstilling av nummerpresentasjon | ||
* *10 + 0 | *'''*10 + 0''': Dersom du ønsker nummeret skal være skjult når du ringer ut. | ||
* *10 + 1 | *'''*10 + 1''': Dersom du ønsker at ditt direktenummeret skal vises når du ringer ut. | ||
* *10 + 2 | *'''*10 + 2''': Dersom du ønsker at bedriftens hovednummer skal vises når du ringer ut. | ||
* *10 + 47xxxxxxxx | *'''*10 + 47xxxxxxxx''': Dersom du ønsker å vise et spesifikt nummer i bedriften nå du ringer ut. (Må være et nummer som tilhører bedriften og i format CC+NDC+SN) | ||
==== Midlertidig endring av nummerpresentasjon for denne ene samtalen ==== | ==== Midlertidig endring av nummerpresentasjon for denne ene samtalen ==== | ||
| Linje 37: | Linje 37: | ||
Man kan ved å beytte følgende kode ringe et nummer med en bestemt nummerpresentasjon som bare blir gjeldende for denne ene samtalen. | Man kan ved å beytte følgende kode ringe et nummer med en bestemt nummerpresentasjon som bare blir gjeldende for denne ene samtalen. | ||
* *70 + 22xxxxxx | *'''*70 + 22xxxxxx''': Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser skjult nummer. | ||
* *71 + 22xxxxxx | *'''*71 + 22xxxxxx''': Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser direktenummeret. | ||
* *72 + 22xxxxxx | *'''*72 + 22xxxxxx''': Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser hovednummeret. | ||
=== Viderekoblinger === | === Viderekoblinger === | ||
| Linje 47: | Linje 47: | ||
==== Aktivere for eget nummer ==== | ==== Aktivere for eget nummer ==== | ||
* *21 + 1 + 22xxxxxx Viderekobler eget nummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format) | *'''*21 + 1 + 22xxxxxx''': Viderekobler eget nummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format) | ||
*'''*21 + 2''': Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i 1. vBox | |||
* *21 + 2 | *'''*21 + 3''': Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i 1. vBox | ||
* *21 + 3 | *'''*21 + 4''': Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i 2. vBox | ||
* *21 + 4 | *'''*21 + 5''': Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i 2. vBox | ||
* *21 + 5 | |||
==== Deaktivere for eget nummer ==== | ==== Deaktivere for eget nummer ==== | ||
* *21 + 0 Opphever umiddelbar viderekobling på eget nummer. | *'''*21 + 0''': Opphever umiddelbar viderekobling på eget nummer. | ||
==== Aktivere for Hovednummer ==== | ==== Aktivere for Hovednummer ==== | ||
* *22 + 1 + 22xxxxxx Viderekobler Hovednummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format) | *'''*22 + 1 + 22xxxxxx''': Viderekobler Hovednummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format) | ||
* *22 + 2 + vBoxnum | *'''*22 + 2 + vBoxnum''': Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i vBox vBoxnum | ||
* *22 + 3 + vBoxnum | *'''*22 + 3 + vBoxnum''': Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i vBox vBoxnum | ||
==== Deaktivere for Hovednummer ==== | ==== Deaktivere for Hovednummer ==== | ||
* *22 + 0 Oppheve viderekobling på hovednummer | *'''*22 + 0''': Oppheve viderekobling på hovednummer | ||
=== Melde apparat inn / ut av ringekø === | === Melde apparat inn / ut av ringekø === | ||
| Linje 69: | Linje 68: | ||
Melde apparat inn/ut av ringekø fra telefonapparatet - (kan også gjøres direkte i Call Manager) | Melde apparat inn/ut av ringekø fra telefonapparatet - (kan også gjøres direkte i Call Manager) | ||
* *40 + 01 | *'''*40 + 01''': Logger eget nummer ut av ringekø 1 | ||
* *41 + 01 | *'''*41 + 01''': Logger eget nummer inn i ringekø 1 | ||
=== Innhent og plukk opp samtaler === | === Innhent og plukk opp samtaler === | ||
* *65 + internnummer Plukk opp anrop til internnummer. | *'''*65 + internnummer''': Plukk opp anrop til internnummer. | ||
* *66 Plukk opp anrop som ringer på annet apparat i bedriften. | *'''*66''': Plukk opp anrop som ringer på annet apparat i bedriften. | ||
=== Redial === | === Redial === | ||
* *87 Ring sist ringte nummer på nytt | *'''*87''': Ring sist ringte nummer på nytt | ||
=== Administrasjon av telefonsvarer === | === Administrasjon av telefonsvarer === | ||
* *88 + internnummer Benyttes dersom man skal sette over en samtale til en voicemail | *'''*88 + internnummer''': Benyttes dersom man skal sette over en samtale til en voicemail | ||
Internnummeret må i dette tilfelle være knyttet mot en bruker. Denne brukeren har i sin tur en voicemail som det da settes over til. (Det vil senere komme en mulighet for å knytte et internnummer direkte mot voicemail, da vil det også kunne settes over til voicemailer som er knyttet mot firma.Man setter da over uten denne koden, og direkte til internnummeret.) | Internnummeret må i dette tilfelle være knyttet mot en bruker. Denne brukeren har i sin tur en voicemail som det da settes over til. (Det vil senere komme en mulighet for å knytte et internnummer direkte mot voicemail, da vil det også kunne settes over til voicemailer som er knyttet mot firma.Man setter da over uten denne koden, og direkte til internnummeret.) | ||
* *899 | *'''*899''': Administrasjon av personlig vBox (Virker fortsatt, men er nå erstattet av *991. *899 kommer til å fases ut) | ||
* *99[1-9] Administrer vBox 1 til 9 på egen bruker | *'''*99[1-9]''': Administrer vBox 1 til 9 på egen bruker | ||
* *99 + internnummer Administrer vBox tilknyttet brukeren bak dette internnummeret | *'''*99 + internnummer''': Administrer vBox tilknyttet brukeren bak dette internnummeret | ||
* *990 + vbox Administrer en hvilken som helst vBox i bedriften. (Krever inntasting av pinkode dersom man ikke er admin) | *'''*990 + vbox''': Administrer en hvilken som helst vBox i bedriften. (Krever inntasting av pinkode dersom man ikke er admin) | ||
=== Skifte aktiv profil === | === Skifte aktiv profil === | ||
Bytte av aktiv profil fra telefonapparatet (kan også gjøres direkte i | Bytte av aktiv profil fra telefonapparatet (kan også gjøres direkte i Oyatel CallManager) | ||
==== Bytte aktiv profil for eget nummer ==== | ==== Bytte aktiv profil for eget nummer ==== | ||
* *91 + 0 Bytte aktiv profil | *'''*91 + 0''': Bytte aktiv profil Auto basert på tid / kalender for eget nummer | ||
* *91 + 1 Bytte aktiv profil | *'''*91 + 1''': Bytte aktiv profil Innenfor åpningstid for eget nummer | ||
* *91 + 2 Bytte aktiv profil | *'''*91 + 2''': Bytte aktiv profil Etter stengetid for eget nummer | ||
* *91 + 3 Bytte aktiv profil | *'''*91 + 3''': Bytte aktiv profil Hjemmekontor for eget nummer | ||
* *91 + 4 Bytte aktiv profil | *'''*91 + 4''': Bytte aktiv profil Lunsj for eget nummer | ||
* *91 + 5 Bytte aktiv profil | *'''*91 + 5''': Bytte aktiv profil Ferie for eget nummer | ||
==== Bytte aktiv profil for hovednummer ==== | ==== Bytte aktiv profil for hovednummer ==== | ||
(NB: apparatet du ringer fra må ha tildelt rettighet for dette i | (NB: apparatet du ringer fra må ha tildelt rettighet for dette i Oyatel CallManager) | ||
* *92 + 0 Bytte aktiv profil | *'''*92 + 0''': Bytte aktiv profil Auto basert på tid / kalender for hovednummer | ||
* *92 + 1 Bytte aktiv profil | *'''*92 + 1''': Bytte aktiv profil Innenfor åpningstid for hovednummer | ||
* *92 + 2 Bytte aktiv profil | *'''*92 + 2''': Bytte aktiv profil Etter stengetid for hovednummer | ||
* *92 + 3 Bytte aktiv profil | *'''*92 + 3''': Bytte aktiv profil Hjemmekontor for hovednummer | ||
* *92 + 4 Bytte aktiv profil | *'''*92 + 4''': Bytte aktiv profil Lunsj for hovednummer | ||
* *92 + 5 Bytte aktiv profil | *'''*92 + 5''': Bytte aktiv profil Ferie for hovednummer | ||
=== DND (Do not disturb) === | === DND (Do not disturb) === | ||
* *350 DND deaktivere | *'''*350''': DND deaktivere | ||
* *351 DND aktivere | *'''*351''': DND aktivere | ||
* *360 DND i kø deaktivere | *'''*360''': DND i kø deaktivere | ||
* *361 DND i kø aktivere | *'''*361''': DND i kø aktivere | ||
* *370 DND vanlig + Kø deaktivere | *'''*370''': DND vanlig + Kø deaktivere | ||
* *371 DND vanlig + Kø aktivere | *'''*371''': DND vanlig + Kø aktivere | ||
Siste sideversjon per 21. mai 2013 kl. 10:47
Tjenestekoder
Tjenestekoder er noe man kan taste fra sine apparater for å aktivere/deaktivere/utføre diverse tjenester. Mange av disse kan også utføres fra WebGUI.
Overføring
Du kan enkelt overføre enhver innkommende samtale ved å bruke #-koder. Samtalen settes over når man trykker den avsluttende #, eller automatisk etter 3 sekunder:
- # + internnummer + #: Umiddelbart overføre til et internnummer.
- # + eksternnummer + #: Umiddelbart overføre til et eksternnummer.
Systembeskjeder
Systembeskjeder er meldinger som leses opp for innringer dersom du har valgt den et sted i ringemønsteret. Velkomsthilsen er en vanlig systembeskjed, samt nattstilling. En systembeskjed kan benyttes av en tastevalgmeny. For å spille inn - lytte på - slette systembeskjeder, ta av røret og tast: (husk at apparatet du ringer fra må være gitt rettighet til å spille inn beskjed). Dette tildeles inne i Call Manager.
- *0 + 001: Lese inn systembeskjed nummer 1.
- *0 + 002: Lese inn systembeskjed nummer 2.
- *0 + 401: Lese inn systembeskjed nummer 401.
(Når du har spilt inn beskjedene, finner du dem igjen ved å logge deg inn på telefonsentralens webside).
Nummervisning
Permanent setting av nummerpresentasjon
Med enkle grep kan du bestemme hva som skal vises i mottakers display når bedriftens apparater ringer ut. Permanent innstilling av nummerpresentasjon
- *10 + 0: Dersom du ønsker nummeret skal være skjult når du ringer ut.
- *10 + 1: Dersom du ønsker at ditt direktenummeret skal vises når du ringer ut.
- *10 + 2: Dersom du ønsker at bedriftens hovednummer skal vises når du ringer ut.
- *10 + 47xxxxxxxx: Dersom du ønsker å vise et spesifikt nummer i bedriften nå du ringer ut. (Må være et nummer som tilhører bedriften og i format CC+NDC+SN)
Midlertidig endring av nummerpresentasjon for denne ene samtalen
Man kan ved å beytte følgende kode ringe et nummer med en bestemt nummerpresentasjon som bare blir gjeldende for denne ene samtalen.
- *70 + 22xxxxxx: Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser skjult nummer.
- *71 + 22xxxxxx: Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser direktenummeret.
- *72 + 22xxxxxx: Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser hovednummeret.
Viderekoblinger
Stille inn viderekobling fra telefonapparatet (kan også gjøres direkte i Call Manager)
Aktivere for eget nummer
- *21 + 1 + 22xxxxxx: Viderekobler eget nummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format)
- *21 + 2: Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i 1. vBox
- *21 + 3: Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i 1. vBox
- *21 + 4: Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i 2. vBox
- *21 + 5: Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i 2. vBox
Deaktivere for eget nummer
- *21 + 0: Opphever umiddelbar viderekobling på eget nummer.
Aktivere for Hovednummer
- *22 + 1 + 22xxxxxx: Viderekobler Hovednummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format)
- *22 + 2 + vBoxnum: Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i vBox vBoxnum
- *22 + 3 + vBoxnum: Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i vBox vBoxnum
Deaktivere for Hovednummer
- *22 + 0: Oppheve viderekobling på hovednummer
Melde apparat inn / ut av ringekø
Melde apparat inn/ut av ringekø fra telefonapparatet - (kan også gjøres direkte i Call Manager)
- *40 + 01: Logger eget nummer ut av ringekø 1
- *41 + 01: Logger eget nummer inn i ringekø 1
Innhent og plukk opp samtaler
- *65 + internnummer: Plukk opp anrop til internnummer.
- *66: Plukk opp anrop som ringer på annet apparat i bedriften.
Redial
- *87: Ring sist ringte nummer på nytt
Administrasjon av telefonsvarer
- *88 + internnummer: Benyttes dersom man skal sette over en samtale til en voicemail
Internnummeret må i dette tilfelle være knyttet mot en bruker. Denne brukeren har i sin tur en voicemail som det da settes over til. (Det vil senere komme en mulighet for å knytte et internnummer direkte mot voicemail, da vil det også kunne settes over til voicemailer som er knyttet mot firma.Man setter da over uten denne koden, og direkte til internnummeret.)
- *899: Administrasjon av personlig vBox (Virker fortsatt, men er nå erstattet av *991. *899 kommer til å fases ut)
- *99[1-9]: Administrer vBox 1 til 9 på egen bruker
- *99 + internnummer: Administrer vBox tilknyttet brukeren bak dette internnummeret
- *990 + vbox: Administrer en hvilken som helst vBox i bedriften. (Krever inntasting av pinkode dersom man ikke er admin)
Skifte aktiv profil
Bytte av aktiv profil fra telefonapparatet (kan også gjøres direkte i Oyatel CallManager)
Bytte aktiv profil for eget nummer
- *91 + 0: Bytte aktiv profil Auto basert på tid / kalender for eget nummer
- *91 + 1: Bytte aktiv profil Innenfor åpningstid for eget nummer
- *91 + 2: Bytte aktiv profil Etter stengetid for eget nummer
- *91 + 3: Bytte aktiv profil Hjemmekontor for eget nummer
- *91 + 4: Bytte aktiv profil Lunsj for eget nummer
- *91 + 5: Bytte aktiv profil Ferie for eget nummer
Bytte aktiv profil for hovednummer
(NB: apparatet du ringer fra må ha tildelt rettighet for dette i Oyatel CallManager)
- *92 + 0: Bytte aktiv profil Auto basert på tid / kalender for hovednummer
- *92 + 1: Bytte aktiv profil Innenfor åpningstid for hovednummer
- *92 + 2: Bytte aktiv profil Etter stengetid for hovednummer
- *92 + 3: Bytte aktiv profil Hjemmekontor for hovednummer
- *92 + 4: Bytte aktiv profil Lunsj for hovednummer
- *92 + 5: Bytte aktiv profil Ferie for hovednummer
DND (Do not disturb)
- *350: DND deaktivere
- *351: DND aktivere
- *360: DND i kø deaktivere
- *361: DND i kø aktivere
- *370: DND vanlig + Kø deaktivere
- *371: DND vanlig + Kø aktivere