Mal:Tjenestekoder

Tjenestekoder

Tjenestekoder er noe man kan taste fra sine apparater for å aktivere/deaktivere/utføre diverse tjenester. Mange av disse kan også utføres fra WebGUI.

Overføring

Du kan enkelt overføre enhver innkommende samtale ved å bruke #-koder:

• # + internnummer: Overføre til et internnummer med bekreftelse på overføringen.
• # + eksternnummer: Overføre til et eksternnummer med bekreftelse på overføringen.
• # + internnummer + #: Umiddelbart overføre til et internnummer.
• # + eksternnummer + #: Umiddelbart overføre til et eksternnummer.

Systembeskjeder

Systembeskjeder er meldinger som leses opp for innringer dersom du har valgt den et sted i ringemønsteret. Velkomsthilsen er en vanlig systembeskjed, samt nattstilling. En systembeskjed kan benyttes av en tastevalgmeny. For å spille inn - lytte på - slette systembeskjeder, ta av røret og tast: (husk at apparatet du ringer fra må være gitt rettighet til å spille inn beskjed). Dette tildeles inne i Call Manager.

• *0 + 001: Lese inn systembeskjed nummer 1.
• *0 + 002: Lese inn systembeskjed nummer 2.
• *0 + 401: Lese inn systembeskjed nummer 401.

(Når du har spilt inn beskjedene, finner du dem igjen ved å logge deg inn på telefonsentralens webside).

Nummervisning

Permanent setting av nummerpresentasjon

Med enkle grep kan du bestemme hva som skal vises i mottakers display når bedriftens apparater ringer ut. Permanent innstilling av nummerpresentasjon

• *10 + 0: Dersom du ønsker nummeret skal være skjult når du ringer ut.
• *10 + 1: Dersom du ønsker at ditt direktenummeret skal vises når du ringer ut.
• *10 + 2: Dersom du ønsker at bedriftens hovednummer skal vises når du ringer ut.
• *10 + 47xxxxxxxx: Dersom du ønsker å vise et spesifikt nummer i bedriften nå du ringer ut. (Må være et nummer som tilhører bedriften og i format CC+NDC+SN)

Midlertidig endring av nummerpresentasjon for denne ene samtalen

Man kan ved å beytte følgende kode ringe et nummer med en bestemt nummerpresentasjon som bare blir gjeldende for denne ene samtalen.

• *70 + 22xxxxxx: Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser skjult nummer.
• *71 + 22xxxxxx: Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser direktenummeret.
• *72 + 22xxxxxx: Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser hovednummeret.

Viderekoblinger

Stille inn viderekobling fra telefonapparatet (kan også gjøres direkte i Call Manager)

Aktivere for eget nummer

• *21 + 1 + 22xxxxxx: Viderekobler eget nummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format)
• *21 + 2: Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i 1. vBox
• *21 + 3: Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i 1. vBox
• *21 + 4: Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i 2. vBox
• *21 + 5: Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i 2. vBox

Deaktivere for eget nummer

• *21 + 0: Opphever umiddelbar viderekobling på eget nummer.

Aktivere for Hovednummer

• *22 + 1 + 22xxxxxx: Viderekobler Hovednummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format)
• *22 + 2 + vBoxnum: Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i vBox vBoxnum
• *22 + 3 + vBoxnum: Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i vBox vBoxnum

Deaktivere for Hovednummer

• *22 + 0: Oppheve viderekobling på hovednummer

Melde apparat inn / ut av ringekø

Melde apparat inn/ut av ringekø fra telefonapparatet - (kan også gjøres direkte i Call Manager)

• *40 + 01: Logger eget nummer ut av ringekø 1
• *41 + 01: Logger eget nummer inn i ringekø 1

Innhent og plukk opp samtaler

• *65 + internnummer: Plukk opp anrop til internnummer.
• *66: Plukk opp anrop som ringer på annet apparat i bedriften.

Redial

• *87: Ring sist ringte nummer på nytt

Administrasjon av telefonsvarer

• *88 + internnummer: Benyttes dersom man skal sette over en samtale til en voicemail

Internnummeret må i dette tilfelle være knyttet mot en bruker. Denne brukeren har i sin tur en voicemail som det da settes over til. (Det vil senere komme en mulighet for å knytte et internnummer direkte mot voicemail, da vil det også kunne settes over til voicemailer som er knyttet mot firma.Man setter da over uten denne koden, og direkte til internnummeret.)

• *899: Administrasjon av personlig vBox (Virker fortsatt, men er nå erstattet av *991. *899 kommer til å fases ut)
• *99[1-9]: Administrer vBox 1 til 9 på egen bruker
• *99 + internnummer: Administrer vBox tilknyttet brukeren bak dette internnummeret
• *990 + vbox: Administrer en hvilken som helst vBox i bedriften. (Krever inntasting av pinkode dersom man ikke er admin)

Skifte aktiv profil

Bytte av aktiv profil fra telefonapparatet (kan også gjøres direkte i Call Manager)

Bytte aktiv profil for eget nummer

• *91 + 0: Bytte aktiv profil auto for eget nummer
• *91 + 1: Bytte aktiv profil dag for eget nummer
• *91 + 2: Bytte aktiv profil natt for eget nummer
• *91 + 3: Bytte aktiv profil lunsj for eget nummer
• *91 + 4: Bytte aktiv profil hjemmekontor for eget nummer
• *91 + 5: Bytte aktiv profil ferie for eget nummer

Bytte aktiv profil for hovednummer

(NB: apparatet du ringer fra må ha tildelt rettighet for dette i Callmanager)

• *92 + 0: Bytte aktiv profil auto for hovednummer
• *92 + 1: Bytte aktiv profil dag for hovednummer
• *92 + 2: Bytte aktiv profil natt for hovednummer
• *92 + 3: Bytte aktiv profil lunsj for hovednummer
• *92 + 4: Bytte aktiv profil hjemmekontor for hovednummer
• *92 + 5: Bytte aktiv profil ferie for hovednummer

DND (Do not disturb)

• *350: DND deaktivere
• *351: DND aktivere
• *360: DND i kø deaktivere
• *361: DND i kø aktivere
• *370: DND vanlig + Kø deaktivere
• *371: DND vanlig + Kø aktivere