Linksys SPA2102 feilsøking

Konfigurering

IP-adresse

Den enkleste måten for å finne IP-adressen til enheten er å koble til en analog telefon i phone 1 eller phone 2 på adapter, og taste inn følgende kode: ****110#. IP-adressen blir da opplest.

Det er også mulig å finne IP-adressen til adapteret i de fleste DHCP servere, dersom man har kunskap og tilgang til det.

SPA2102 som er konfigurert via oss har alltid ip adressen 10.55.66.1 på LAN-interfacet. For å nå Web-GUI via denne IP-adressen, må man koble en PC inn på LAN siden på adapteret.

Samtaler

Sette over samtaler

Hvis ikke håndsettet du bruker har innebygd funksjonalitet for dette, kan du overføre samtaler ved å bruke tjenestekoder. Se [Oyatel CallManager administratorguide#Overføring]

Jeg får summetone, men får ikke ringt ut

Analoge telefoner kan gjøre oppringing på 2 forskjellige måter: tone og pulse. Pulse høres ut nesten som når man snurrer på de gamle tall-skive-telefonene ("maskingevær"). Den analoge telefonen som er tilkoblet må være konfigurert til å gjøre oppringing med tone dialing. Dette gjelder også for FAX som er tilkoblet linksys adapter.

Lyd

Ekko

Send telefonnummert ditt inn til Oyatel support, og forklar problemet. De kan sette på et ekkofilter i konfigen på adapteret som løser problemet.

Tjenestekoder

Tjenestekoder er noe man kan taste fra sine apparater for å aktivere/deaktivere/utføre diverse tjenester. Mange av disse kan også utføres fra WebGUI.

Overføring

Du kan enkelt overføre enhver innkommende samtale ved å bruke #-koder. Samtalen settes over når man trykker den avsluttende #, eller automatisk etter 3 sekunder:

• # + internnummer + #: Umiddelbart overføre til et internnummer.
• # + eksternnummer + #: Umiddelbart overføre til et eksternnummer.

Systembeskjeder

Systembeskjeder er meldinger som leses opp for innringer dersom du har valgt den et sted i ringemønsteret. Velkomsthilsen er en vanlig systembeskjed, samt nattstilling. En systembeskjed kan benyttes av en tastevalgmeny. For å spille inn - lytte på - slette systembeskjeder, ta av røret og tast: (husk at apparatet du ringer fra må være gitt rettighet til å spille inn beskjed). Dette tildeles inne i Call Manager.

• *0 + 001: Lese inn systembeskjed nummer 1.
• *0 + 002: Lese inn systembeskjed nummer 2.
• *0 + 401: Lese inn systembeskjed nummer 401.

(Når du har spilt inn beskjedene, finner du dem igjen ved å logge deg inn på telefonsentralens webside).

Nummervisning

Permanent setting av nummerpresentasjon

Med enkle grep kan du bestemme hva som skal vises i mottakers display når bedriftens apparater ringer ut. Permanent innstilling av nummerpresentasjon

• *10 + 0: Dersom du ønsker nummeret skal være skjult når du ringer ut.
• *10 + 1: Dersom du ønsker at ditt direktenummeret skal vises når du ringer ut.
• *10 + 2: Dersom du ønsker at bedriftens hovednummer skal vises når du ringer ut.
• *10 + 47xxxxxxxx: Dersom du ønsker å vise et spesifikt nummer i bedriften nå du ringer ut. (Må være et nummer som tilhører bedriften og i format CC+NDC+SN)

Midlertidig endring av nummerpresentasjon for denne ene samtalen

Man kan ved å beytte følgende kode ringe et nummer med en bestemt nummerpresentasjon som bare blir gjeldende for denne ene samtalen.

• *70 + 22xxxxxx: Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser skjult nummer.
• *71 + 22xxxxxx: Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser direktenummeret.
• *72 + 22xxxxxx: Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser hovednummeret.

Viderekoblinger

Stille inn viderekobling fra telefonapparatet (kan også gjøres direkte i Call Manager)

Aktivere for eget nummer

• *21 + 1 + 22xxxxxx: Viderekobler eget nummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format)
• *21 + 2: Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i 1. vBox
• *21 + 3: Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i 1. vBox
• *21 + 4: Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i 2. vBox
• *21 + 5: Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i 2. vBox

Deaktivere for eget nummer

• *21 + 0: Opphever umiddelbar viderekobling på eget nummer.

Aktivere for Hovednummer

• *22 + 1 + 22xxxxxx: Viderekobler Hovednummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format)
• *22 + 2 + vBoxnum: Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i vBox vBoxnum
• *22 + 3 + vBoxnum: Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i vBox vBoxnum

Deaktivere for Hovednummer

• *22 + 0: Oppheve viderekobling på hovednummer

Melde apparat inn / ut av ringekø

Melde apparat inn/ut av ringekø fra telefonapparatet - (kan også gjøres direkte i Call Manager)

• *40 + 01: Logger eget nummer ut av ringekø 1
• *41 + 01: Logger eget nummer inn i ringekø 1

Innhent og plukk opp samtaler

• *65 + internnummer: Plukk opp anrop til internnummer.
• *66: Plukk opp anrop som ringer på annet apparat i bedriften.

Redial

• *87: Ring sist ringte nummer på nytt

Administrasjon av telefonsvarer

• *88 + internnummer: Benyttes dersom man skal sette over en samtale til en voicemail

Internnummeret må i dette tilfelle være knyttet mot en bruker. Denne brukeren har i sin tur en voicemail som det da settes over til. (Det vil senere komme en mulighet for å knytte et internnummer direkte mot voicemail, da vil det også kunne settes over til voicemailer som er knyttet mot firma.Man setter da over uten denne koden, og direkte til internnummeret.)

• *899: Administrasjon av personlig vBox (Virker fortsatt, men er nå erstattet av *991. *899 kommer til å fases ut)
• *99[1-9]: Administrer vBox 1 til 9 på egen bruker
• *99 + internnummer: Administrer vBox tilknyttet brukeren bak dette internnummeret
• *990 + vbox: Administrer en hvilken som helst vBox i bedriften. (Krever inntasting av pinkode dersom man ikke er admin)

Skifte aktiv profil

Bytte av aktiv profil fra telefonapparatet (kan også gjøres direkte i Oyatel CallManager)

Bytte aktiv profil for eget nummer

• *91 + 0: Bytte aktiv profil Auto basert på tid / kalender for eget nummer
• *91 + 1: Bytte aktiv profil Innenfor åpningstid for eget nummer
• *91 + 2: Bytte aktiv profil Etter stengetid for eget nummer
• *91 + 3: Bytte aktiv profil Hjemmekontor for eget nummer
• *91 + 4: Bytte aktiv profil Lunsj for eget nummer
• *91 + 5: Bytte aktiv profil Ferie for eget nummer

Bytte aktiv profil for hovednummer

(NB: apparatet du ringer fra må ha tildelt rettighet for dette i Oyatel CallManager)

• *92 + 0: Bytte aktiv profil Auto basert på tid / kalender for hovednummer
• *92 + 1: Bytte aktiv profil Innenfor åpningstid for hovednummer
• *92 + 2: Bytte aktiv profil Etter stengetid for hovednummer
• *92 + 3: Bytte aktiv profil Hjemmekontor for hovednummer
• *92 + 4: Bytte aktiv profil Lunsj for hovednummer
• *92 + 5: Bytte aktiv profil Ferie for hovednummer

DND (Do not disturb)

• *350: DND deaktivere
• *351: DND aktivere
• *360: DND i kø deaktivere
• *361: DND i kø aktivere
• *370: DND vanlig + Kø deaktivere
• *371: DND vanlig + Kø aktivere