Oyatel CallManager brukerguide

Oyatel Call Manager

Logg inn fra www.oyatel.no, eller åpne browser direkte i https://cm.oyatel.com/ Skriv inn brukernavn og passord, og trykk på ”log in”

Etter innlogging kommer man direkte inn i innstillingene for ”min konto”. Her gjøres alle innstillinger relatert til den brukeren du er logget inn som, inkludert ringemønster for de telefonnummerene som er knyttet mot den brukeren. De som er Administratorer kan i tillegg klikke på ”enhetsinnstillinger” for å gjøre ytterligere konfigurasjoner for bedriften og dens brukere.

Under ”Mine Nummer” kan man lage ringemønster, endre nummervisninger, aktivere/deaktivere viderekoblinger for alle telefonnummer som er knyttet mot brukeren.

Under ”Voicemail oppsett” finner man innstillinger for telefonsvarere som er knyttet mot brukerkontoen. Det er minst en konto knyttet mot hver bruker. Dersom noen tastevalgmenyer er knyttet mot brukeren vil fanen med ”Mine tastevalgmenyer” være synlig.

Brukerinnstillinger

I boksen ”Min konto” finner man innstillinger direkte knyttet mot brukeren. Der kan man legge inn navn, email, mobilnummer, og man kan sette "ikke forstyrr", og endre inntillinger for "samtale Venter".

Viderekobling

Hvordan viderekobler man?

Viderekobling kan utføres direkte fra telefonen eller via Web. En viderekobling overstyrer hele ringemønsteret.

• Aktivere viderekobling fra Web
  • Velg nummeret du skal administrere, klikk på linken "Viderekoble nummer" (eller "endre viderekobling" dersom en viderekobling allerede er aktiv). Da kommer følgende boks frem:

Velg riktig landskode og legg inn resten av nummeret og klikk "Lagre"

Aktivere viderekobling fra telefonen

Tast *211 + "nummeret" man skal viderekoble til. "nummeret" skal være på et av følgende format: 00+CC+NDC+SN, eks for norge 00472222xxxx, eks for Sverige 004685076xxxx Nasjonalt prefiks+NDC+SN, eks for norge 2222xxxx, eks for Sverige 085076xxxx SN, eks for Norge 2222xxxx, eks for Sverige 5076xxxx

Hvordan opphever man en viderekobling?

Oppheving av aktive viderekobblinger gjør man via Web eller direkte fra telefonen.

• deaktivere/oppheve en viderekobling fra web:
  • Velg nummeret du skal administrere, klikk på linken "fjern"
• Deaktivere/oppheve viderekobling fra telefonen
  • Tast *210

Slik ser det ut når en viderekobling er aktivert . For å fjerne viderekoblingen fra web klikker man på ”Fjern”.

Telefonnummer

Ringemønster

Ringemønsteret sier i hvilken rekkefølge telefonene skal ringe eller tjenestene(eks. tastevalgsmeny eller voicemail)skal fungere.

• Slik setter du opp et ringemønster:
  • marker nummeret
  • trykk ”endre”
  • Velg profilen du ønsker å konfigurere, velges ved å klikke på profilnavnet. (Dersom telefonnummeret er satt opp med flere profiler. Det er markert hvilken som er aktiv profil)
  • velg fra nedtrekksgardinen hva du ønsker skal skje på første destinasjon når noen ringer inn(innkommende anrop)
  • hva du ønsker skal skje på andre destinasjon osv.
  • Velg hva som skal skje ved ”opptatt”, ” DND”(ikke forstyrr), ”Ved utilgjengelig”(offline?) for hver destinasjon
  • Velg så hva du ønsker skal skje på andre destinasjon osv.

• Fjerne destinasjon: For å fjerne en destinasjon klikker man på ”X”.
• Legge til destinasjon: For å legge til klikker man på ”Legg til ny destinasjon”, velger riktig type destinasjon i nedtrekklisten, og setter evt. aksjoner ved ”opptatt”, ”ikke tilgjengelig”, ”dnd”. Dersom ikke noe *settes på disse statusdestinasjonene (opptatt, dnd, "ikke tilgjengelig") fortsetter anropet i neste destinasjon.

Profiler

Hva er profiler på ringemønster?

Profiler gjør at man kan ha flere ringemønster tilgjengelig som man kan velge mellom. Eks: Dagprofil, ring på bordapparatet. Nattprofil, gå til svarer. Velger man kalenderstyrt profil kan man definere gitte tider det skal veksle mellom dag, natt, lunsj-profilene.

Slik setter du opp profiler:

Trykk på profilen sett opp ringemønster(se pkt 2)

Kalenderstyrt profil:

For å aktivere kalender velger man "kalenderstyrt" på profil, i tillegg må man definere tider for når hvilke de forskjellige profilene skal være aktive. Dette gjør man ved å klikke på "ikonet" til venstre for ”kalenderstyrt” når du er inne i ringemønster editering for et telefonnummer.

Etter at man har klikket på "kalender-ikon" kommer følgende vindu opp. Her kan man definere tider gjennom hele uken for hvilke profiler som til enhver tid skal være gjeldende.

Man kan veksle mellom profilene dag, natt, og lunsj. I eksempelet over er det dag-profil som er aktiv mellom kl. 0800 og 1700 på hverdager, og natt-profil som er aktiv alle tider utenom.

Hvordan veksle mellom profiler fra telefonen?

• Tast *91 +
  • 0 for kalender
  • 1 for Dag
  • 2 for Natt
  • 3 for Hjemmekontor
  • 4 for Lunsj
  • 5 for Ferie

Flere nummer mot på samme konto?

Slik ser skjermbildet ut dersom flere telefonnummere er knyttet mot samme bruker. Man klikker da på telefonnummeret for å velge hvilket som skal administreres. Her er det (+47) 73103100 som administreres

Her er det (+47) 73103104 som administreres