Oyatel CallManager administrasjonsguide - Sideversjonshistorikk

Andre: /* Statistikk */

2011-09-05T06:57:18Z

Statistikk

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 5. sep. 2011 kl. 06:57
Linje 329:		Linje 329:

	[[Fil:oyatel_callmanager_administratorguide_statistics_calls.jpg\|400px]]		[[Fil:oyatel_callmanager_administratorguide_statistics_calls.jpg\|400px]]

			=== Oyatel Queue Statistics ===

			Se [[#Oyatel Queue Statistics]]

	== Sperringer ==		== Sperringer ==

2011-09-05T06:56:46Z

Slå av Oyatel Queue Statistics

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 5. sep. 2011 kl. 06:56
Linje 128:		Linje 128:
	===== Slå av Oyatel Queue Statistics =====		===== Slå av Oyatel Queue Statistics =====

	For å slå av Oyatel Queue Statistics~~, gå~~ til:		For å slå av Oyatel Queue Statistics:

			*Logg inn i Oyatel CallManager
			*Gå til "'''Enhetsinnstillinger'''"
			*Gå til "Ansatte/Brukere"
			*Velg den administratorbrukeren du ønsker å tildele eller fjerne rapporten fra ved å trykke på brukeren
			*Velg "'''Rediger bruker'''"
			*Gå til fanen "Rapporter på e-post"
			*Avmarker haken i boksen for mottak av Oyatel Queue Statistics og trykk deretter "'''Oppdater bruker'''"

			Brukeren vil nå ikke lenger motta Oyatel Queue Statistics på e-post.

	== Tastevalgsmeny (IVR - Automatisk Sentralbord) ==		== Tastevalgsmeny (IVR - Automatisk Sentralbord) ==

2011-09-05T06:53:33Z

Ansatte/Brukere

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 5. sep. 2011 kl. 06:53
Linje 120:		Linje 120:

	{{Konfigurer_telefonenheter}}		{{Konfigurer_telefonenheter}}

			==== Oyatel Queue Statistics ====

			Oyatel Queue Statistics er en funksjon som automatisk sender en e-post med sammendrag over kø og samtale-statistikk for den siste uken.</br>
			Denne funksjonen er standard satt til på, men er mulig å slå av.

			===== Slå av Oyatel Queue Statistics =====

			For å slå av Oyatel Queue Statistics, gå til:

	== Tastevalgsmeny (IVR - Automatisk Sentralbord) ==		== Tastevalgsmeny (IVR - Automatisk Sentralbord) ==

2011-08-04T07:24:13Z

Fakturaspesifikasjon

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 4. aug. 2011 kl. 07:24
Linje 330:		Linje 330:

	== Fakturaspesifikasjon ==		== Fakturaspesifikasjon ==

			Under fakturaspesifikasjon har man mulighet til å se en spesifikasjon av de tre siste fakturaene.
			Om man markerer en fakturalinje vises spesifikasjonene på høyre side. I spesifikasjonene kan man blant annet se hvilke nummer man har ringt, samtaletid og kostnad per samtale.
			Her vises også fra hvilket nummer samtalen er foretatt. Legg merke til at det er nummervisning ved utgående samtale som styrer hvilket nummer som er registrert under feltet "Fra".

			Har man behov for å sortere eller laste ned dataen kan man bruke "Last ned" knappen på toppmenyen. Filformatet er *.csv, et format som enkelt lar seg åpne i standard regnearkprogrammer som f.eks. Microsoft Excel, Apple Numbers eller Google Docs.

	== Kundeinnstillinger ==		== Kundeinnstillinger ==

2011-08-04T07:08:22Z

Kundeinnstillinger

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 4. aug. 2011 kl. 07:08
Linje 328:		Linje 328:
	*Trykk på fanen ”Innkommende sperringer”, de vertikale linjene gjelder hvilket telefonnummer i bedriften sperringen skal gjelde, de horisontale gjelder hvilke numre det skal sperres for.		*Trykk på fanen ”Innkommende sperringer”, de vertikale linjene gjelder hvilket telefonnummer i bedriften sperringen skal gjelde, de horisontale gjelder hvilke numre det skal sperres for.
	*Huk av for det type nummer det skal sperres for.		*Huk av for det type nummer det skal sperres for.

			== Fakturaspesifikasjon ==

	== Kundeinnstillinger ==		== Kundeinnstillinger ==

2010-11-30T10:21:52Z

Eksterne nummer

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 30. nov. 2010 kl. 10:21
Linje 249:		Linje 249:
	#Markér det eksterne nummeret du vil slette		#Markér det eksterne nummeret du vil slette
	#Trykk på "Fjern nummer" knappen.		#Trykk på "Fjern nummer" knappen.

	~~=== Hvordan ringe et eksternt nummer vha kortkode? ===~~

	Tast 20 + index (index står i venstre kolonne på eksterne nummer i web GUI)

	~~[[Fil:oyatel_callmanager_administratorguide_add_external_numbers.jpg\|263px]]~~

	== Kø ==		== Kø ==

2010-11-30T09:00:45Z

Eksterne nummer

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 30. nov. 2010 kl. 09:00
Linje 228:		Linje 228:
	== Eksterne nummer ==		== Eksterne nummer ==

	Eksterne nummer er ~~telefonnumre~~ som ikke er knyttet til telefonsystemet. For eksempel et mobilnummer eller et telefonnummer fra en annen operatør. Ved å legge inn disse numrene kan man allikevel benytte de i ringemønster, gruppering etc.		Eksterne nummer er telefonnummer som ikke er knyttet til telefonsystemet. For eksempel et mobilnummer eller et telefonnummer fra en annen operatør. Ved å legge inn disse numrene kan man allikevel benytte de i ringemønster, gruppering etc.

	=== Slik legger du inn eksterne nummer. ===		=== Slik legger du inn eksterne nummer. ===

2010-11-17T12:59:39Z

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 17. nov. 2010 kl. 12:59
Linje 120:		Linje 120:

	{{Konfigurer_telefonenheter}}		{{Konfigurer_telefonenheter}}

	~~== Ringegrupper ==~~

	== Tastevalgsmeny (IVR - Automatisk Sentralbord) ==		== Tastevalgsmeny (IVR - Automatisk Sentralbord) ==

2010-11-17T12:59:15Z

@@ Linje 308: / Linje 308: @@
 *Fra telefonen:
 **Brukeren taster *40 + "kønummer" for å melde seg ut. (eksempel *4001, for å melde UT av kø 01)
 == Sperringer ==
@@ Linje 326: / Linje 336: @@
 *Trykk på fanen ”Innkommende sperringer”, de vertikale linjene gjelder hvilket telefonnummer i bedriften sperringen skal gjelde, de horisontale gjelder hvilke numre det skal sperres for.
 *Huk av for det type nummer det skal sperres for.
 == Kundeinnstillinger ==

2010-11-17T12:58:10Z

@@ Linje 188: / Linje 188: @@
 {{Voicemail meny}}
-== Lydbeskjeder ==
+*Etter stengetidbeskjed (f.eks. ”''våre åpningstider er mandag til fredag fra kl 0800-1600''”)
 == Internnummer ==
@@ Linje 319: / Linje 336: @@
 [[Fil:oyatel_callmanager_administratorguide_statistics_calls.jpg|400px]]
 == Kundeinnstillinger ==