Mal:Tjenestekoder
Tjenestekoder
Tjenestekoder er noe man kan taste fra sine apparater for å aktivere/deaktivere/utføre diverse tjenester. Mange av disse kan også utføres fra WebGUI.
Overføring
Du kan enkelt overføre enhver innkommende samtale ved å bruke #-koder. Samtalen settes over når man trykker den avsluttende #, eller automatisk etter 3 sekunder:
- # + internnummer + #: Umiddelbart overføre til et internnummer.
- # + eksternnummer + #: Umiddelbart overføre til et eksternnummer.
Systembeskjeder
Systembeskjeder er meldinger som leses opp for innringer dersom du har valgt den et sted i ringemønsteret. Velkomsthilsen er en vanlig systembeskjed, samt nattstilling. En systembeskjed kan benyttes av en tastevalgmeny. For å spille inn - lytte på - slette systembeskjeder, ta av røret og tast: (husk at apparatet du ringer fra må være gitt rettighet til å spille inn beskjed). Dette tildeles inne i Call Manager.
- *0 + 001: Lese inn systembeskjed nummer 1.
- *0 + 002: Lese inn systembeskjed nummer 2.
- *0 + 401: Lese inn systembeskjed nummer 401.
(Når du har spilt inn beskjedene, finner du dem igjen ved å logge deg inn på telefonsentralens webside).
Nummervisning
Permanent setting av nummerpresentasjon
Med enkle grep kan du bestemme hva som skal vises i mottakers display når bedriftens apparater ringer ut. Permanent innstilling av nummerpresentasjon
- *10 + 0: Dersom du ønsker nummeret skal være skjult når du ringer ut.
- *10 + 1: Dersom du ønsker at ditt direktenummeret skal vises når du ringer ut.
- *10 + 2: Dersom du ønsker at bedriftens hovednummer skal vises når du ringer ut.
- *10 + 47xxxxxxxx: Dersom du ønsker å vise et spesifikt nummer i bedriften nå du ringer ut. (Må være et nummer som tilhører bedriften og i format CC+NDC+SN)
Midlertidig endring av nummerpresentasjon for denne ene samtalen
Man kan ved å beytte følgende kode ringe et nummer med en bestemt nummerpresentasjon som bare blir gjeldende for denne ene samtalen.
- *70 + 22xxxxxx: Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser skjult nummer.
- *71 + 22xxxxxx: Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser direktenummeret.
- *72 + 22xxxxxx: Vil si at du ringer 22xxxxxx og viser hovednummeret.
Viderekoblinger
Stille inn viderekobling fra telefonapparatet (kan også gjøres direkte i Call Manager)
Aktivere for eget nummer
- *21 + 1 + 22xxxxxx: Viderekobler eget nummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format)
- *21 + 2: Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i 1. vBox
- *21 + 3: Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i 1. vBox
- *21 + 4: Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i 2. vBox
- *21 + 5: Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i 2. vBox
Deaktivere for eget nummer
- *21 + 0: Opphever umiddelbar viderekobling på eget nummer.
Aktivere for Hovednummer
- *22 + 1 + 22xxxxxx: Viderekobler Hovednummer til 22xxxxxx (umiddelbart, overstyrer hele ringemønsteret. Nummeret må slås med nasjonalt format)
- *22 + 2 + vBoxnum: Umiddelbar viderekobling til 1.beskjed i vBox vBoxnum
- *22 + 3 + vBoxnum: Umiddelbar viderekobling til 2.beskjed i vBox vBoxnum
Deaktivere for Hovednummer
- *22 + 0: Oppheve viderekobling på hovednummer
Melde apparat inn / ut av ringekø
Melde apparat inn/ut av ringekø fra telefonapparatet - (kan også gjøres direkte i Call Manager)
- *40 + 01: Logger eget nummer ut av ringekø 1
- *41 + 01: Logger eget nummer inn i ringekø 1
Innhent og plukk opp samtaler
- *65 + internnummer: Plukk opp anrop til internnummer.
- *66: Plukk opp anrop som ringer på annet apparat i bedriften.
Redial
- *87: Ring sist ringte nummer på nytt
Administrasjon av telefonsvarer
- *88 + internnummer: Benyttes dersom man skal sette over en samtale til en voicemail
Internnummeret må i dette tilfelle være knyttet mot en bruker. Denne brukeren har i sin tur en voicemail som det da settes over til. (Det vil senere komme en mulighet for å knytte et internnummer direkte mot voicemail, da vil det også kunne settes over til voicemailer som er knyttet mot firma.Man setter da over uten denne koden, og direkte til internnummeret.)
- *899: Administrasjon av personlig vBox (Virker fortsatt, men er nå erstattet av *991. *899 kommer til å fases ut)
- *99[1-9]: Administrer vBox 1 til 9 på egen bruker
- *99 + internnummer: Administrer vBox tilknyttet brukeren bak dette internnummeret
- *990 + vbox: Administrer en hvilken som helst vBox i bedriften. (Krever inntasting av pinkode dersom man ikke er admin)
Skifte aktiv profil
Bytte av aktiv profil fra telefonapparatet (kan også gjøres direkte i Oyatel CallManager)
Bytte aktiv profil for eget nummer
- *91 + 0: Bytte aktiv profil Auto basert på tid / kalender for eget nummer
- *91 + 1: Bytte aktiv profil Innenfor åpningstid for eget nummer
- *91 + 2: Bytte aktiv profil Etter stengetid for eget nummer
- *91 + 3: Bytte aktiv profil Hjemmekontor for eget nummer
- *91 + 4: Bytte aktiv profil Lunsj for eget nummer
- *91 + 5: Bytte aktiv profil Ferie for eget nummer
Bytte aktiv profil for hovednummer
(NB: apparatet du ringer fra må ha tildelt rettighet for dette i Oyatel CallManager)
- *92 + 0: Bytte aktiv profil Auto basert på tid / kalender for hovednummer
- *92 + 1: Bytte aktiv profil Innenfor åpningstid for hovednummer
- *92 + 2: Bytte aktiv profil Etter stengetid for hovednummer
- *92 + 3: Bytte aktiv profil Hjemmekontor for hovednummer
- *92 + 4: Bytte aktiv profil Lunsj for hovednummer
- *92 + 5: Bytte aktiv profil Ferie for hovednummer
DND (Do not disturb)
- *350: DND deaktivere
- *351: DND aktivere
- *360: DND i kø deaktivere
- *361: DND i kø aktivere
- *370: DND vanlig + Kø deaktivere
- *371: DND vanlig + Kø aktivere