Oyatel Support - Brukerbidrag [nb]

Oyatel Softphone

2012-10-22T10:58:06Z

Andre: /* OS X */

{{TOC_right|limit=3}}

== Installasjon ==

Ved bestilling vil man motta en url for nedlasting av Oyatel Softphone. Gå til [http://oyatel.com/no/callmanager/softphone/ oyatel.com], og start nedlasting. Når filen er lasten ned lokalt til maskinen, dobbeltklikker du på filen og velger "kjør". Det vil nå ta noen minutter å installere programvaren på maskinen. Oyatel Softphone kommer ferdig konfigurert (provisjonert) fra Oyatel, så det er bare behov for et brukernavn og et passord. Når Installasjonen er ferdig vil det komme frem en innloggingsboks, der du legger inn brukernavn og passord som er tildelt den kontoen som skal benyttes Softphonen.

=== OS X ===

''Følgende informasjon gjelder fra OS X 10.7.5 (Lion) ut oppover:''

Gatekeeper er en ny funksjon i Mountain Lion og OS X Lion v10.7.5 som bygger på de eksisterende kontrollene for skadelig programvare i OS X for å hjelpe til å beskytte Mac-maskinen mot skadelig programvare og upassende apper som lastes ned fra Internett. For å kunne installere Oyatel Softphone på en maskin med OS X 10.7.5 og oppover må man tillate det enkelte programmet, eller justere innstillingene i Gatekeeper. For mer informasjon om hvordan man endrer innstillingene til Gatekeeper, se: http://support.apple.com/kb/HT5290?viewlocale=no_NO

== Hvordan starte opp Oyatel Softphone ==

[[Fil:oyatelsoftphone_funksjonsoversikt.png|thumb|Oyatel Softphone - Funksjonsoversikt]]
*Start Oyatel Softphone som du starter ethvert annet program: Bruk Windows Startmeny, eller dobbelklikk på Oyatel Softphone ikonet på skrivebordet. Softphone vil så starte.
*Hvis du blir spurt om “License key”, har du ikke satt opp Oyatel Softphone enda. Se installasjonmanual.
*Gjør riktig valg:

Hvis en eller flere kontoer er blitt satt opp, og minst en av dem er aktive, vil den neste beskjeden som dukker opp være “Registering”. Oyatel Softphone forsøker nå å logge seg inn i den/de aktive kontoen(e).<br />
:''Når innloggingsprosedyren er ferdig vil det stå ”Ready. Your username is ...” i displayet.''

Hvis minst en av kontoene er satt opp, men ingen av dem er aktive, vil ”SIP Accounts” vinduet fremstå.<br />
:''Velg å aktivere en eller flere av kontoene, og sett en av dem som standard (default).''

Hvis det ikke er satt opp noen konto, vil det siste beskjeden være “Avaiting proxy login information”.<br />
:''Du må da legge inn kontoinformasjon. Se Oyatel Softphone installasjonsmanual.''

== Bruk av telefonen ==

=== Bruk av telefonen når telefonen er i "idle" ===

==== Hvordan starte en telefonsamtale ====
Når telefonen står oppe, tast inn telefonnummeret til den du vil ringe, enten ved å:
#Bruke muspeker til å trykke på tallene i softphonen
#Bruke talltastene på tastaturet til PCen din.
Trykk så på ''Enter-knappen'' på tastaturet, eller ''Ringe / løfte av røret'' [[Fil:oyatelsoftphone_answer_button.png|25px]] ved å bruke muspeker, for å starte anropet.

==== Hvordan avslutte en samtale ====
Trykk på ''Legg på knappen'' [[Fil:oyatelsoftphone_hangup_button.png|25px]] på softphonen, eller trykk på ''Esc knappen'' på tastaturet ditt.

==== Svare en innkommende samtale ====
Softphonen ringer, og linjen den innkommende samtalen ringer på lyser opp. Hvis du har valgt ''Call Alerts'' på, vil ''Call Alerts'' boksen sprette opp (Menu -> options -> Alerts and Sounds -> Call notification).
Telefonnummeret til personen som ringer, vises i displayet. Hvis du har lagt til denne personen i kontaktlisten din, vil denne personens navn dukke opp i stedet.

*Du kan svare på samtalen med en av disse metodene:
**Klikke på ''Ringe / løfte av røret knappen'' [[Fil:oyatelsoftphone_answer_button.png|25px]] i softphonen, eller klikke på ''Answer I Call Alerts'' boksen.
**Klikke på linjen til det innkommende anropet.
**Trykke Enter på tastaturet, (fungerer kun hvis softphonen er den aktive applikasjonen).

==== Avvise en innkommende samtale ====
Softphonen ringer, og linjen den innkommende samtalen ringer på lyser opp. Hvis du har valgt Call Alerts på, vil Call Alerts boksen sprette opp (Menu->options->Alerts and Sounds->Call notification).
Telefonnummeret til personen som ringer, vises i displayet. Hvis du har lagt til denne personen i kontaktlisten din, vil denne personens navn dukke opp i stedet.

*Du kan avslå den innkommende samtalen med en av disse metodene:
**Klikke på ignore meldingen som dukker opp I displayet. Samtalen noteres i Recieved Calls listen.
**Klikke på Send to voicemail knappen, samtalen sendes så til telefonsvareren din. Dette fungerer kun hvis du har lagt inn, og abonnerer på denne tjenesten.
**Klikke på legg på knappen, dette er det samme som ignore.

==== ''Bannlyse'' en innringer permanent ====
*Slik bannlyser du en innringer "permanent"
**Klikk på ''ignore'' når anropet kommer inn.
**Åpne opp ''kontakt skuffen'', ved å trykke -> Calls, og finn frem det innkommende anropet. Høyreklikk på denne, og velg ''Ban this person''.

==== Vise og skjule softphonen ====
Hvis du klikker på ''Minimér'' eller ''Gjem I systemskuff knappene'', vil du fortsatt kunne motta telefonsamtaler. For å skru av telefonen helt trykk ''Vis meny -> Exit''.

==== Autofullfør tasting ====
Hvis du har ringt nummeret du skal til å ringe før, vil Oyatel Softphone foreslå nummerkombinasjoner imens du taster. Når den foreslåtte kombinasjonen er rett, trykk på ''Tab'' tasten, for å autofullføre tastingen. Trykk Enter for å starte anropet.

==== Ringe siste nummer ====
For å ringe siste oppringte nummer, trykk på ''Redial-knappen''.

==== Sette over samtaler ====

Det er i hovedsak to måter å sette over på:
*For "'''Blind transfer'''": Når du sitter i en samtale, trykker du på ''xfer'' knappen, slår nummeret du vil sette over til, og trykker ''xfer'' igjen.
*For "'''Attended transfer'''": Når du sitter i en samtale på linje 1, så trykker du linjeknapp 2 og ringer opp den du vil sette over til. Når/hvis du får svar der, trykker du ''xfer'', så klikker du på linjeknapp 1 der den andre personen venter. Da kobles disse to sammen.

=== Under Samtale ===

==== Video ====
Dersom ditt abonnement inkluderer video, kan du trykke Start videoskuffen på venstre side av softphonen. Personen i andre enden vil da kunne se deg, hvis vedkommende har gjort det samme.

==== Justering av volum ====
Bruk mikrofonspaken (på venstre side) for å justere volumet på din egen tale ut til dine lyttere. Bruk høyttalerspaken (på høyre side) for å justere volumet inn til din høyttalerenhet/ ditt headset.

==== Mute (stenge av mikrofonen) ====
Trykk på muteknappen [[Fil:oyatelsoftphone_mute_button.png|25px]] , for å stenge av mikrofonen. Personen i andre enden vil da ikke tale fra deg. Du vil også i enkelte tilfeller ønske å stenge av videosendingen når du ”muter”, hvis du har dette.

==== Høyttalertelefon ====
Klikk på ''“Høyttalende telefon” knappen (speakerphone)'' [[Fil:oyatelsoftphone_speakerphone_button.png|25px]], for å skru denne av/på. Du må ha aktivert en høyttalende enhet i menu -> options -> devices -> speakerphone, for at dette skal fungere.

==== Opptak av samtale ====
Klikk på REC , når som helst i løpet av en samtale for å startet opptak. Klikk på den igjen for å stanse opptaket. Opptakene lagres som WAV filer (eller AVI for video). Du velger selv hvor opptakene skal lagres i menu->options->application->recorded calls location.

==== Samtaleinformasjon ====
For å få teknisk informasjon om den pågående samtalen, kan du legge muspekeren over den aktive linjen (for eksempel linje 1). Du kan få ytterligere teknisk informasjon (debug info) om den pågående samtalen ved å taste Ctrl+F9.

==== Sette over funksjon. Uanmeldt sett-over. ====
For å sette over en samtale uten å informere den mottagende tredjepart: - Trykk XFER i softphonen. Den aktive linje og XFER lyser blått. Softphonen er da i sett-over modus. For å sende samtalen videre kan du:
#Manuelt taste inn nummeret til mottaker, og så trykke ”Enter” på tastaturet ditt. eller,
#Dobbelklikke på en av kontaktene i kontaktlisten.
Meldingen “Requesting basic transfer” vises. Du kan nå ikke avlyse oversettingen.

==== Sette over funksjon. Anmeldt sett-over. ====
For å sette over en samtale, men først informere den mottagende tredjepart: Når du har en samtale på f.eks linje 1. - Velg en tilgjengelig linje, og ring mottagende tredjepart. Innringer på linje 1 blir da automatisk satt på ”Hold”. - Når tredjeparten svarer, og er klar til å motta samtale:
#Trykk på XFER.
#Trykk på linjen som lyser rødt (Den først oppringte).
Oversettingen er nå gjennomført.

==== Sette en samtale på vent. ====
Klikk på Hold eller klikk på en annen linje. For å gjenoppta samtalen som er satt på hold, trykk på linjen.

==== AA – Auto Answer (Autosvar) ====
Ved å trykke på AA knappen, vil softphonen automatisk løfte av røret ved en innkommende samtale.

==== Flash ====
Flash-knappen er en multifunksjonsknapp. I de forskjellige situasjonene vil den fungere slik: - Hvis du har en aktiv samtale, vil den åpne en ny linje. Den aktive samtalen blir satt på hold. - Ved en innkommende samtale vil den løfte opp røret. - Hvis en linje er på hold, vil den åpne opp linjen.

== Kontaktlister ==

[[Fil:oyatelsoftphone__add_contact_icon.png|thumb|Oyatel Softphone - Legg til kontakt ikonet]]
[[Fil:oyatelsoftphone__add_contact.png|thumb|Oyatel Softphone - Legg til kontakt]]
Når som helst under en samtale, kan du legge til den kontakten du har samtale med, ved å trykke på ”legg til kontakt” ikonet , i displayet. Du kan også legge til en kontakt ved å gå i kontaksskuffen og trykke på ”Contakts->add contact”.

Kontaktlistene blir forøvrig provisjonert ut fra Oyatel basert på ansatte/brukerlisten som administreres av superbruker fra enhetsinnstillinger. Kontakter som legges inn lokalt hos brukeren må derfor legges i egne grupper slik at disse ikke blir overskrevet når telefonen mottar provisjonert kontaktliste.

== Tjenester ==

=== DND (Do not disturb) (ikke forstyrr), og viderekobling. ===
Klikk på DND på softphonen. Alle innkommende samtaler vil få opptatt. Eller bli viderekoblet, avhengig av oppsettet du har i Oyatel CallManager.

Se under [[Tjenestekoder#DND (Do not disturb)]] for å finne tjenestekodene som kan benyttes til håndtering av DND.

=== Viderekobling ===
Viderekobling - Lokal viderekobling er deaktivert hos Oyatel. For å viderekoble benyttes tjenestekodene, eller man setter viderekoblinger via WebGUI på Oyatel Callmanager.

== Telefonkonferanse ==

Det er tre måter å sette opp en telefonkonferanse på. - Manuelt: AA av og AC av - AA av og AC på - Konferanseservermodus: AA på og AC på.

=== Manuell telefonkonferanse: AA (Autoanswer) av og AC(Autoconference) av. ===
Du kan være vert i en telefonkonferanse ved å ente ringe opp alle deltakerne, eller la deltakerne arrangere samtalene selv.

Å starte en konferanse. Ved å være vertskap for en konferanse med flere innringere.
#Med en aktiv samtale på en av de andre linjene, sett samtalen på hold ved enten å: - velge en annen linje, og ringe opp tredjepart - klikke på en innkommende samtale

#For å lage en konferanse av alle de oppkoblede samtalene, klikk på CONF. Du og alle linjene med aktivitet vil da kobles sammen i konferanse.

#For å pause konferansen, trykk på CONF igjen, og alle deltakerne blir satt på hold. Deltakerne kan nå ikke snakke sammen. Du kan snakke med hver og enkelt deltaker, ved å gå inn på linjene. Hvis det kommer en annen innkommende samtale, kan du velge å ta denne. Hvis du da igjen trykker CONF, vil alle linjene, inkludert den nye, være I konferanse igjen

#For å gjenoppta konferansen, trykk CONF igjen. Merk at du kan være vert for konferansen selv om du ikke tok initiativet til å ringe den første personen. For eksempel kan en person ringe deg, så kan du ringe de resterende, og sette opp disse.

=== AA av og AC på. ===
''”Du besvarer hver samtale manuelt, og Oyatel Softphone legger alle samtalene inn i konferansen automatisk”''

#Klikk på AC on.
#Svar på den innkommende samtalen som skal være en del av konferansen.
#Når den neste deltageren ringer inn, ta telefonen på vanlig måte. Med en gang samtalen blir tatt, blir den satt inn i konferansen.

Når konferansen pågår vil alle innkommende samtaler du besvarer bli satt inn i konferansen.

==== Konferanseservermodus: AA på og AC på. ====
“Oyatel Softphone fungerer som en helautomatisk konferanseserver”.
1. Klikk på AC on og AA on. 2. Når den første samtalen kommer inn, vil Oyatel Softphone automatisk besvare den. Du kan nå snakke med denne personen. 3. Når en ny samtale kommer inn, vil Oyatel Softphone sette disse opp I koonferansen automatisk. 4. Hvis du setter konferansen på hold, og en ny samtale kommer inn, vil denne automatisk bli satt opp på hold i konferansen.

== Valg av lydenheter ==

[[Fil:oyatelsoftphone_options_sound_devices.png|thumb|Oyatel Softphone - Valg av lydenheter]]
Oyatel Softphone støtter en rekke lyd og bildeenheter (bilde kun I Enhanced versjon). Man kan også ha ulike lydenheter til hodesett og høyttalertelefon.

=== For å komme inn i menyen for enhetsstyring: ===
Trykk på ”Vis meny” -> ”Options” -> ”Devices”. Bildet ovenfor vil da vise seg.

=== Stille inn hodesett (headset) og høyttalende enhet: ===
I dette feltet stiller du inn hvilket hodesett du skal bruke. Hodesettet består av en mikrofon og en eller to øreklokker, og er den enheten du typisk vil benytte til å transportere utgående tale og motta innkommende tale med. De eneste gangene disse ikke er i bruk under samtale, er når softphonen er i høyttaler (speakerphone) modus (se oversikt over telefonen). - Still inn enhetene du ønsker å bruke ved å legge muspeker over rullagardinsymbol, og velg enhet.

=== I boksene under har du valgene: ===
==== AEC = Acoustic echo cancellation. ====
Denne reduserer ekkoeffekt som kan oppstå i speakerphone modus, eller kan oppstå hvis lyd fra øreklokkene lekker ut til mikrofonen på hodesettet i headset modus. Ved ekko under samtalen kan denne funksjonen forbedre kvaliteten på samtalen. Som oftest står denne på.

==== AGC = Auto gain control. ====
Denne funksjonen justere automatisk nivået på mikrofonen, slik at den andre parten i samtalen ikke får for høy innkommende lyd, hvis mikrofonnivået er for høyt, eller for lavt, hvis mikrofonnivået er stilt for lavt. Typisk på.

==== Use noise reduction (Støyfilter) ====
Typisk av i headset modus, kan være på i speakerphone modus.

=== Ring Device (ringeenhet) ===
Ringeenheten styrer ringelyden ved innkommende samtale. Det mest vanlige er å velge datamaskinens lydkort som ringeenhet.<br />
(NB! Hvis du har tilkoblet et headset i datamaskinens hodetelefonutgang, vil de fleste datamaskiner ikke ringe i datamaskinens høyttaler, men i hodesettet. For å unngå dette, bruk USB-headset.)

=== Kamera===
Velg den kameraenheten som du vil at Oyatel Softphone skal benytte seg av.

Oyatel Softphone

2012-10-22T10:54:04Z

Andre:

{{TOC_right|limit=3}}

== Installasjon ==

Ved bestilling vil man motta en url for nedlasting av Oyatel Softphone. Gå til [http://oyatel.com/no/callmanager/softphone/ oyatel.com], og start nedlasting. Når filen er lasten ned lokalt til maskinen, dobbeltklikker du på filen og velger "kjør". Det vil nå ta noen minutter å installere programvaren på maskinen. Oyatel Softphone kommer ferdig konfigurert (provisjonert) fra Oyatel, så det er bare behov for et brukernavn og et passord. Når Installasjonen er ferdig vil det komme frem en innloggingsboks, der du legger inn brukernavn og passord som er tildelt den kontoen som skal benyttes Softphonen.

=== OS X ===

'''Følgende informasjon gjelder fra OS X 10.7.5 (Lion) ut oppover:'''

Gatekeeper er en ny funksjon i Mountain Lion og OS X Lion v10.7.5 som bygger på de eksisterende kontrollene for skadelig programvare i OS X for å hjelpe til å beskytte Mac-maskinen mot skadelig programvare og upassende apper som lastes ned fra Internett. For å kunne installere Oyatel Softphone på en maskin med OS X 10.7.5 og oppover må man tillate det enkelte programmet, eller justere innstillingene i Gatekeeper. For mer informasjon om hvordan man endrer innstillingene til Gatekeeper, se: http://support.apple.com/kb/HT5290?viewlocale=no_NO

== Hvordan starte opp Oyatel Softphone ==

[[Fil:oyatelsoftphone_funksjonsoversikt.png|thumb|Oyatel Softphone - Funksjonsoversikt]]
*Start Oyatel Softphone som du starter ethvert annet program: Bruk Windows Startmeny, eller dobbelklikk på Oyatel Softphone ikonet på skrivebordet. Softphone vil så starte.
*Hvis du blir spurt om “License key”, har du ikke satt opp Oyatel Softphone enda. Se installasjonmanual.
*Gjør riktig valg:

Hvis en eller flere kontoer er blitt satt opp, og minst en av dem er aktive, vil den neste beskjeden som dukker opp være “Registering”. Oyatel Softphone forsøker nå å logge seg inn i den/de aktive kontoen(e).<br />
:''Når innloggingsprosedyren er ferdig vil det stå ”Ready. Your username is ...” i displayet.''

Hvis minst en av kontoene er satt opp, men ingen av dem er aktive, vil ”SIP Accounts” vinduet fremstå.<br />
:''Velg å aktivere en eller flere av kontoene, og sett en av dem som standard (default).''

Hvis det ikke er satt opp noen konto, vil det siste beskjeden være “Avaiting proxy login information”.<br />
:''Du må da legge inn kontoinformasjon. Se Oyatel Softphone installasjonsmanual.''

== Bruk av telefonen ==

=== Bruk av telefonen når telefonen er i "idle" ===

==== Hvordan starte en telefonsamtale ====
Når telefonen står oppe, tast inn telefonnummeret til den du vil ringe, enten ved å:
#Bruke muspeker til å trykke på tallene i softphonen
#Bruke talltastene på tastaturet til PCen din.
Trykk så på ''Enter-knappen'' på tastaturet, eller ''Ringe / løfte av røret'' [[Fil:oyatelsoftphone_answer_button.png|25px]] ved å bruke muspeker, for å starte anropet.

==== Hvordan avslutte en samtale ====
Trykk på ''Legg på knappen'' [[Fil:oyatelsoftphone_hangup_button.png|25px]] på softphonen, eller trykk på ''Esc knappen'' på tastaturet ditt.

==== Svare en innkommende samtale ====
Softphonen ringer, og linjen den innkommende samtalen ringer på lyser opp. Hvis du har valgt ''Call Alerts'' på, vil ''Call Alerts'' boksen sprette opp (Menu -> options -> Alerts and Sounds -> Call notification).
Telefonnummeret til personen som ringer, vises i displayet. Hvis du har lagt til denne personen i kontaktlisten din, vil denne personens navn dukke opp i stedet.

*Du kan svare på samtalen med en av disse metodene:
**Klikke på ''Ringe / løfte av røret knappen'' [[Fil:oyatelsoftphone_answer_button.png|25px]] i softphonen, eller klikke på ''Answer I Call Alerts'' boksen.
**Klikke på linjen til det innkommende anropet.
**Trykke Enter på tastaturet, (fungerer kun hvis softphonen er den aktive applikasjonen).

==== Avvise en innkommende samtale ====
Softphonen ringer, og linjen den innkommende samtalen ringer på lyser opp. Hvis du har valgt Call Alerts på, vil Call Alerts boksen sprette opp (Menu->options->Alerts and Sounds->Call notification).
Telefonnummeret til personen som ringer, vises i displayet. Hvis du har lagt til denne personen i kontaktlisten din, vil denne personens navn dukke opp i stedet.

*Du kan avslå den innkommende samtalen med en av disse metodene:
**Klikke på ignore meldingen som dukker opp I displayet. Samtalen noteres i Recieved Calls listen.
**Klikke på Send to voicemail knappen, samtalen sendes så til telefonsvareren din. Dette fungerer kun hvis du har lagt inn, og abonnerer på denne tjenesten.
**Klikke på legg på knappen, dette er det samme som ignore.

==== ''Bannlyse'' en innringer permanent ====
*Slik bannlyser du en innringer "permanent"
**Klikk på ''ignore'' når anropet kommer inn.
**Åpne opp ''kontakt skuffen'', ved å trykke -> Calls, og finn frem det innkommende anropet. Høyreklikk på denne, og velg ''Ban this person''.

==== Vise og skjule softphonen ====
Hvis du klikker på ''Minimér'' eller ''Gjem I systemskuff knappene'', vil du fortsatt kunne motta telefonsamtaler. For å skru av telefonen helt trykk ''Vis meny -> Exit''.

==== Autofullfør tasting ====
Hvis du har ringt nummeret du skal til å ringe før, vil Oyatel Softphone foreslå nummerkombinasjoner imens du taster. Når den foreslåtte kombinasjonen er rett, trykk på ''Tab'' tasten, for å autofullføre tastingen. Trykk Enter for å starte anropet.

==== Ringe siste nummer ====
For å ringe siste oppringte nummer, trykk på ''Redial-knappen''.

==== Sette over samtaler ====

Det er i hovedsak to måter å sette over på:
*For "'''Blind transfer'''": Når du sitter i en samtale, trykker du på ''xfer'' knappen, slår nummeret du vil sette over til, og trykker ''xfer'' igjen.
*For "'''Attended transfer'''": Når du sitter i en samtale på linje 1, så trykker du linjeknapp 2 og ringer opp den du vil sette over til. Når/hvis du får svar der, trykker du ''xfer'', så klikker du på linjeknapp 1 der den andre personen venter. Da kobles disse to sammen.

=== Under Samtale ===

==== Video ====
Dersom ditt abonnement inkluderer video, kan du trykke Start videoskuffen på venstre side av softphonen. Personen i andre enden vil da kunne se deg, hvis vedkommende har gjort det samme.

==== Justering av volum ====
Bruk mikrofonspaken (på venstre side) for å justere volumet på din egen tale ut til dine lyttere. Bruk høyttalerspaken (på høyre side) for å justere volumet inn til din høyttalerenhet/ ditt headset.

==== Mute (stenge av mikrofonen) ====
Trykk på muteknappen [[Fil:oyatelsoftphone_mute_button.png|25px]] , for å stenge av mikrofonen. Personen i andre enden vil da ikke tale fra deg. Du vil også i enkelte tilfeller ønske å stenge av videosendingen når du ”muter”, hvis du har dette.

==== Høyttalertelefon ====
Klikk på ''“Høyttalende telefon” knappen (speakerphone)'' [[Fil:oyatelsoftphone_speakerphone_button.png|25px]], for å skru denne av/på. Du må ha aktivert en høyttalende enhet i menu -> options -> devices -> speakerphone, for at dette skal fungere.

==== Opptak av samtale ====
Klikk på REC , når som helst i løpet av en samtale for å startet opptak. Klikk på den igjen for å stanse opptaket. Opptakene lagres som WAV filer (eller AVI for video). Du velger selv hvor opptakene skal lagres i menu->options->application->recorded calls location.

==== Samtaleinformasjon ====
For å få teknisk informasjon om den pågående samtalen, kan du legge muspekeren over den aktive linjen (for eksempel linje 1). Du kan få ytterligere teknisk informasjon (debug info) om den pågående samtalen ved å taste Ctrl+F9.

==== Sette over funksjon. Uanmeldt sett-over. ====
For å sette over en samtale uten å informere den mottagende tredjepart: - Trykk XFER i softphonen. Den aktive linje og XFER lyser blått. Softphonen er da i sett-over modus. For å sende samtalen videre kan du:
#Manuelt taste inn nummeret til mottaker, og så trykke ”Enter” på tastaturet ditt. eller,
#Dobbelklikke på en av kontaktene i kontaktlisten.
Meldingen “Requesting basic transfer” vises. Du kan nå ikke avlyse oversettingen.

==== Sette over funksjon. Anmeldt sett-over. ====
For å sette over en samtale, men først informere den mottagende tredjepart: Når du har en samtale på f.eks linje 1. - Velg en tilgjengelig linje, og ring mottagende tredjepart. Innringer på linje 1 blir da automatisk satt på ”Hold”. - Når tredjeparten svarer, og er klar til å motta samtale:
#Trykk på XFER.
#Trykk på linjen som lyser rødt (Den først oppringte).
Oversettingen er nå gjennomført.

==== Sette en samtale på vent. ====
Klikk på Hold eller klikk på en annen linje. For å gjenoppta samtalen som er satt på hold, trykk på linjen.

==== AA – Auto Answer (Autosvar) ====
Ved å trykke på AA knappen, vil softphonen automatisk løfte av røret ved en innkommende samtale.

==== Flash ====
Flash-knappen er en multifunksjonsknapp. I de forskjellige situasjonene vil den fungere slik: - Hvis du har en aktiv samtale, vil den åpne en ny linje. Den aktive samtalen blir satt på hold. - Ved en innkommende samtale vil den løfte opp røret. - Hvis en linje er på hold, vil den åpne opp linjen.

== Kontaktlister ==

[[Fil:oyatelsoftphone__add_contact_icon.png|thumb|Oyatel Softphone - Legg til kontakt ikonet]]
[[Fil:oyatelsoftphone__add_contact.png|thumb|Oyatel Softphone - Legg til kontakt]]
Når som helst under en samtale, kan du legge til den kontakten du har samtale med, ved å trykke på ”legg til kontakt” ikonet , i displayet. Du kan også legge til en kontakt ved å gå i kontaksskuffen og trykke på ”Contakts->add contact”.

Kontaktlistene blir forøvrig provisjonert ut fra Oyatel basert på ansatte/brukerlisten som administreres av superbruker fra enhetsinnstillinger. Kontakter som legges inn lokalt hos brukeren må derfor legges i egne grupper slik at disse ikke blir overskrevet når telefonen mottar provisjonert kontaktliste.

== Tjenester ==

=== DND (Do not disturb) (ikke forstyrr), og viderekobling. ===
Klikk på DND på softphonen. Alle innkommende samtaler vil få opptatt. Eller bli viderekoblet, avhengig av oppsettet du har i Oyatel CallManager.

Se under [[Tjenestekoder#DND (Do not disturb)]] for å finne tjenestekodene som kan benyttes til håndtering av DND.

=== Viderekobling ===
Viderekobling - Lokal viderekobling er deaktivert hos Oyatel. For å viderekoble benyttes tjenestekodene, eller man setter viderekoblinger via WebGUI på Oyatel Callmanager.

== Telefonkonferanse ==

Det er tre måter å sette opp en telefonkonferanse på. - Manuelt: AA av og AC av - AA av og AC på - Konferanseservermodus: AA på og AC på.

=== Manuell telefonkonferanse: AA (Autoanswer) av og AC(Autoconference) av. ===
Du kan være vert i en telefonkonferanse ved å ente ringe opp alle deltakerne, eller la deltakerne arrangere samtalene selv.

Å starte en konferanse. Ved å være vertskap for en konferanse med flere innringere.
#Med en aktiv samtale på en av de andre linjene, sett samtalen på hold ved enten å: - velge en annen linje, og ringe opp tredjepart - klikke på en innkommende samtale

#For å lage en konferanse av alle de oppkoblede samtalene, klikk på CONF. Du og alle linjene med aktivitet vil da kobles sammen i konferanse.

#For å pause konferansen, trykk på CONF igjen, og alle deltakerne blir satt på hold. Deltakerne kan nå ikke snakke sammen. Du kan snakke med hver og enkelt deltaker, ved å gå inn på linjene. Hvis det kommer en annen innkommende samtale, kan du velge å ta denne. Hvis du da igjen trykker CONF, vil alle linjene, inkludert den nye, være I konferanse igjen

#For å gjenoppta konferansen, trykk CONF igjen. Merk at du kan være vert for konferansen selv om du ikke tok initiativet til å ringe den første personen. For eksempel kan en person ringe deg, så kan du ringe de resterende, og sette opp disse.

=== AA av og AC på. ===
''”Du besvarer hver samtale manuelt, og Oyatel Softphone legger alle samtalene inn i konferansen automatisk”''

#Klikk på AC on.
#Svar på den innkommende samtalen som skal være en del av konferansen.
#Når den neste deltageren ringer inn, ta telefonen på vanlig måte. Med en gang samtalen blir tatt, blir den satt inn i konferansen.

Når konferansen pågår vil alle innkommende samtaler du besvarer bli satt inn i konferansen.

==== Konferanseservermodus: AA på og AC på. ====
“Oyatel Softphone fungerer som en helautomatisk konferanseserver”.
1. Klikk på AC on og AA on. 2. Når den første samtalen kommer inn, vil Oyatel Softphone automatisk besvare den. Du kan nå snakke med denne personen. 3. Når en ny samtale kommer inn, vil Oyatel Softphone sette disse opp I koonferansen automatisk. 4. Hvis du setter konferansen på hold, og en ny samtale kommer inn, vil denne automatisk bli satt opp på hold i konferansen.

== Valg av lydenheter ==

[[Fil:oyatelsoftphone_options_sound_devices.png|thumb|Oyatel Softphone - Valg av lydenheter]]
Oyatel Softphone støtter en rekke lyd og bildeenheter (bilde kun I Enhanced versjon). Man kan også ha ulike lydenheter til hodesett og høyttalertelefon.

=== For å komme inn i menyen for enhetsstyring: ===
Trykk på ”Vis meny” -> ”Options” -> ”Devices”. Bildet ovenfor vil da vise seg.

=== Stille inn hodesett (headset) og høyttalende enhet: ===
I dette feltet stiller du inn hvilket hodesett du skal bruke. Hodesettet består av en mikrofon og en eller to øreklokker, og er den enheten du typisk vil benytte til å transportere utgående tale og motta innkommende tale med. De eneste gangene disse ikke er i bruk under samtale, er når softphonen er i høyttaler (speakerphone) modus (se oversikt over telefonen). - Still inn enhetene du ønsker å bruke ved å legge muspeker over rullagardinsymbol, og velg enhet.

=== I boksene under har du valgene: ===
==== AEC = Acoustic echo cancellation. ====
Denne reduserer ekkoeffekt som kan oppstå i speakerphone modus, eller kan oppstå hvis lyd fra øreklokkene lekker ut til mikrofonen på hodesettet i headset modus. Ved ekko under samtalen kan denne funksjonen forbedre kvaliteten på samtalen. Som oftest står denne på.

==== AGC = Auto gain control. ====
Denne funksjonen justere automatisk nivået på mikrofonen, slik at den andre parten i samtalen ikke får for høy innkommende lyd, hvis mikrofonnivået er for høyt, eller for lavt, hvis mikrofonnivået er stilt for lavt. Typisk på.

==== Use noise reduction (Støyfilter) ====
Typisk av i headset modus, kan være på i speakerphone modus.

=== Ring Device (ringeenhet) ===
Ringeenheten styrer ringelyden ved innkommende samtale. Det mest vanlige er å velge datamaskinens lydkort som ringeenhet.<br />
(NB! Hvis du har tilkoblet et headset i datamaskinens hodetelefonutgang, vil de fleste datamaskiner ikke ringe i datamaskinens høyttaler, men i hodesettet. For å unngå dette, bruk USB-headset.)

=== Kamera===
Velg den kameraenheten som du vil at Oyatel Softphone skal benytte seg av.

Oyatel Softphone

2012-10-22T10:53:17Z

Andre: /* Installasjon */

{{TOC_right|limit=3}}

== Installasjon ==

Ved bestilling vil man motta en url for nedlasting av Oyatel Softphone. Gå til [http://oyatel.com/no/callmanager/softphone/ oyatel.com], og start nedlasting. Når filen er lasten ned lokalt til maskinen, dobbeltklikker du på filen og velger "kjør". Det vil nå ta noen minutter å installere programvaren på maskinen. Oyatel Softphone kommer ferdig konfigurert (provisjonert) fra Oyatel, så det er bare behov for et brukernavn og et passord. Når Installasjonen er ferdig vil det komme frem en innloggingsboks, der du legger inn brukernavn og passord som er tildelt den kontoen som skal benyttes Softphonen.

=== OS X ===

'''Følgende informasjon gjelder fra OS X 10.7.5 (Lion) ut oppover:'''

Gatekeeper er en ny funksjon i Mountain Lion og OS X Lion v10.7.5 som bygger på de eksisterende kontrollene for skadelig programvare i OS X for å hjelpe til å beskytte Mac-maskinen mot skadelig programvare og upassende apper som lastes ned fra Internett. For å kunne installere Oyatel Softphone på en maskin med OS X 10.7.5 og oppover må man tillate det enkelte programmet, eller justere innstillingene i Gatekeeper. For mer informasjon om hvordan man endrer innstillingene til Gatekeeper, se: http://support.apple.com/kb/HT5290?viewlocale=no_NO

== Hvordan starte opp Oyatel Softphone ==

[[Fil:oyatelsoftphone_funksjonsoversikt.png|thumb|Oyatel Softphone - Funksjonsoversikt]]
*Start Oyatel Softphone som du starter ethvert annet program: Bruk Windows Startmeny, eller dobbelklikk på Oyatel Softphone ikonet på skrivebordet. Softphone vil så starte.
*Hvis du blir spurt om “License key”, har du ikke satt opp Oyatel Softphone enda. Se installasjonmanual.
*Gjør riktig valg:

Hvis en eller flere kontoer er blitt satt opp, og minst en av dem er aktive, vil den neste beskjeden som dukker opp være “Registering”. Oyatel Softphone forsøker nå å logge seg inn i den/de aktive kontoen(e).<br />
:''Når innloggingsprosedyren er ferdig vil det stå ”Ready. Your username is ...” i displayet.''

Hvis minst en av kontoene er satt opp, men ingen av dem er aktive, vil ”SIP Accounts” vinduet fremstå.<br />
:''Velg å aktivere en eller flere av kontoene, og sett en av dem som standard (default).''

Hvis det ikke er satt opp noen konto, vil det siste beskjeden være “Avaiting proxy login information”.<br />
:''Du må da legge inn kontoinformasjon. Se Oyatel Softphone installasjonsmanual.''

== Bruk av telefonen ==

=== Bruk av telefonen når telefonen er i "idle" ===

==== Hvordan starte en telefonsamtale ====
Når telefonen står oppe, tast inn telefonnummeret til den du vil ringe, enten ved å:
#Bruke muspeker til å trykke på tallene i softphonen
#Bruke talltastene på tastaturet til PCen din.
Trykk så på ''Enter-knappen'' på tastaturet, eller ''Ringe / løfte av røret'' [[Fil:oyatelsoftphone_answer_button.png|25px]] ved å bruke muspeker, for å starte anropet.

==== Hvordan avslutte en samtale ====
Trykk på ''Legg på knappen'' [[Fil:oyatelsoftphone_hangup_button.png|25px]] på softphonen, eller trykk på ''Esc knappen'' på tastaturet ditt.

==== Svare en innkommende samtale ====
Softphonen ringer, og linjen den innkommende samtalen ringer på lyser opp. Hvis du har valgt ''Call Alerts'' på, vil ''Call Alerts'' boksen sprette opp (Menu -> options -> Alerts and Sounds -> Call notification).
Telefonnummeret til personen som ringer, vises i displayet. Hvis du har lagt til denne personen i kontaktlisten din, vil denne personens navn dukke opp i stedet.

*Du kan svare på samtalen med en av disse metodene:
**Klikke på ''Ringe / løfte av røret knappen'' [[Fil:oyatelsoftphone_answer_button.png|25px]] i softphonen, eller klikke på ''Answer I Call Alerts'' boksen.
**Klikke på linjen til det innkommende anropet.
**Trykke Enter på tastaturet, (fungerer kun hvis softphonen er den aktive applikasjonen).

==== Avvise en innkommende samtale ====
Softphonen ringer, og linjen den innkommende samtalen ringer på lyser opp. Hvis du har valgt Call Alerts på, vil Call Alerts boksen sprette opp (Menu->options->Alerts and Sounds->Call notification).
Telefonnummeret til personen som ringer, vises i displayet. Hvis du har lagt til denne personen i kontaktlisten din, vil denne personens navn dukke opp i stedet.

*Du kan avslå den innkommende samtalen med en av disse metodene:
**Klikke på ignore meldingen som dukker opp I displayet. Samtalen noteres i Recieved Calls listen.
**Klikke på Send to voicemail knappen, samtalen sendes så til telefonsvareren din. Dette fungerer kun hvis du har lagt inn, og abonnerer på denne tjenesten.
**Klikke på legg på knappen, dette er det samme som ignore.

==== ''Bannlyse'' en innringer permanent ====
*Slik bannlyser du en innringer "permanent"
**Klikk på ''ignore'' når anropet kommer inn.
**Åpne opp ''kontakt skuffen'', ved å trykke -> Calls, og finn frem det innkommende anropet. Høyreklikk på denne, og velg ''Ban this person''.

==== Vise og skjule softphonen ====
Hvis du klikker på ''Minimér'' eller ''Gjem I systemskuff knappene'', vil du fortsatt kunne motta telefonsamtaler. For å skru av telefonen helt trykk ''Vis meny -> Exit''.

==== Autofullfør tasting ====
Hvis du har ringt nummeret du skal til å ringe før, vil Oyatel Softphone foreslå nummerkombinasjoner imens du taster. Når den foreslåtte kombinasjonen er rett, trykk på ''Tab'' tasten, for å autofullføre tastingen. Trykk Enter for å starte anropet.

==== Ringe siste nummer ====
For å ringe siste oppringte nummer, trykk på ''Redial-knappen''.

==== Sette over samtaler ====

Det er i hovedsak to måter å sette over på:
*For "'''Blind transfer'''": Når du sitter i en samtale, trykker du på ''xfer'' knappen, slår nummeret du vil sette over til, og trykker ''xfer'' igjen.
*For "'''Attended transfer'''": Når du sitter i en samtale på linje 1, så trykker du linjeknapp 2 og ringer opp den du vil sette over til. Når/hvis du får svar der, trykker du ''xfer'', så klikker du på linjeknapp 1 der den andre personen venter. Da kobles disse to sammen.

=== Under Samtale ===

==== Video ====
Dersom ditt abonnement inkluderer video, kan du trykke Start videoskuffen på venstre side av softphonen. Personen i andre enden vil da kunne se deg, hvis vedkommende har gjort det samme.

==== Justering av volum ====
Bruk mikrofonspaken (på venstre side) for å justere volumet på din egen tale ut til dine lyttere. Bruk høyttalerspaken (på høyre side) for å justere volumet inn til din høyttalerenhet/ ditt headset.

==== Mute (stenge av mikrofonen) ====
Trykk på muteknappen [[Fil:oyatelsoftphone_mute_button.png|25px]] , for å stenge av mikrofonen. Personen i andre enden vil da ikke tale fra deg. Du vil også i enkelte tilfeller ønske å stenge av videosendingen når du ”muter”, hvis du har dette.

==== Høyttalertelefon ====
Klikk på ''“Høyttalende telefon” knappen (speakerphone)'' [[Fil:oyatelsoftphone_speakerphone_button.png|25px]], for å skru denne av/på. Du må ha aktivert en høyttalende enhet i menu -> options -> devices -> speakerphone, for at dette skal fungere.

==== Opptak av samtale ====
Klikk på REC , når som helst i løpet av en samtale for å startet opptak. Klikk på den igjen for å stanse opptaket. Opptakene lagres som WAV filer (eller AVI for video). Du velger selv hvor opptakene skal lagres i menu->options->application->recorded calls location.

==== Samtaleinformasjon ====
For å få teknisk informasjon om den pågående samtalen, kan du legge muspekeren over den aktive linjen (for eksempel linje 1). Du kan få ytterligere teknisk informasjon (debug info) om den pågående samtalen ved å taste Ctrl+F9.

==== Sette over funksjon. Uanmeldt sett-over. ====
For å sette over en samtale uten å informere den mottagende tredjepart: - Trykk XFER i softphonen. Den aktive linje og XFER lyser blått. Softphonen er da i sett-over modus. For å sende samtalen videre kan du:
#Manuelt taste inn nummeret til mottaker, og så trykke ”Enter” på tastaturet ditt. eller,
#Dobbelklikke på en av kontaktene i kontaktlisten.
Meldingen “Requesting basic transfer” vises. Du kan nå ikke avlyse oversettingen.

==== Sette over funksjon. Anmeldt sett-over. ====
For å sette over en samtale, men først informere den mottagende tredjepart: Når du har en samtale på f.eks linje 1. - Velg en tilgjengelig linje, og ring mottagende tredjepart. Innringer på linje 1 blir da automatisk satt på ”Hold”. - Når tredjeparten svarer, og er klar til å motta samtale:
#Trykk på XFER.
#Trykk på linjen som lyser rødt (Den først oppringte).
Oversettingen er nå gjennomført.

==== Sette en samtale på vent. ====
Klikk på Hold eller klikk på en annen linje. For å gjenoppta samtalen som er satt på hold, trykk på linjen.

==== AA – Auto Answer (Autosvar) ====
Ved å trykke på AA knappen, vil softphonen automatisk løfte av røret ved en innkommende samtale.

==== Flash ====
Flash-knappen er en multifunksjonsknapp. I de forskjellige situasjonene vil den fungere slik: - Hvis du har en aktiv samtale, vil den åpne en ny linje. Den aktive samtalen blir satt på hold. - Ved en innkommende samtale vil den løfte opp røret. - Hvis en linje er på hold, vil den åpne opp linjen.

== Kontaktlister ==

[[Fil:oyatelsoftphone__add_contact_icon.png|thumb|Oyatel Softphone - Legg til kontakt ikonet]]
[[Fil:oyatelsoftphone__add_contact.png|thumb|Oyatel Softphone - Legg til kontakt]]
Når som helst under en samtale, kan du legge til den kontakten du har samtale med, ved å trykke på ”legg til kontakt” ikonet , i displayet. Du kan også legge til en kontakt ved å gå i kontaksskuffen og trykke på ”Contakts->add contact”.

Kontaktlistene blir forøvrig provisjonert ut fra Oyatel basert på ansatte/brukerlisten som administreres av superbruker fra enhetsinnstillinger. Kontakter som legges inn lokalt hos brukeren må derfor legges i egne grupper slik at disse ikke blir overskrevet når telefonen mottar provisjonert kontaktliste.

== Tjenester ==

=== DND (Do not disturb) (ikke forstyrr), og viderekobling. ===
Klikk på DND på softphonen. Alle innkommende samtaler vil få opptatt. Eller bli viderekoblet, avhengig av oppsettet du har i Oyatel CallManager.

Se under [[Tjenestekoder#DND (Do not disturb)]] for å finne tjenestekodene som kan benyttes til håndtering av DND.

=== Viderekobling ===
Viderekobling - Lokal viderekobling er deaktivert hos Oyatel. For å viderekoble benyttes tjenestekodene, eller man setter viderekoblinger via WebGUI på Oyatel Callmanager.

== Telefonkonferanse ==

Det er tre måter å sette opp en telefonkonferanse på. - Manuelt: AA av og AC av - AA av og AC på - Konferanseservermodus: AA på og AC på.

=== Manuell telefonkonferanse: AA (Autoanswer) av og AC(Autoconference) av. ===
Du kan være vert i en telefonkonferanse ved å ente ringe opp alle deltakerne, eller la deltakerne arrangere samtalene selv.

Å starte en konferanse. Ved å være vertskap for en konferanse med flere innringere.
#Med en aktiv samtale på en av de andre linjene, sett samtalen på hold ved enten å: - velge en annen linje, og ringe opp tredjepart - klikke på en innkommende samtale

#For å lage en konferanse av alle de oppkoblede samtalene, klikk på CONF. Du og alle linjene med aktivitet vil da kobles sammen i konferanse.

#For å pause konferansen, trykk på CONF igjen, og alle deltakerne blir satt på hold. Deltakerne kan nå ikke snakke sammen. Du kan snakke med hver og enkelt deltaker, ved å gå inn på linjene. Hvis det kommer en annen innkommende samtale, kan du velge å ta denne. Hvis du da igjen trykker CONF, vil alle linjene, inkludert den nye, være I konferanse igjen

#For å gjenoppta konferansen, trykk CONF igjen. Merk at du kan være vert for konferansen selv om du ikke tok initiativet til å ringe den første personen. For eksempel kan en person ringe deg, så kan du ringe de resterende, og sette opp disse.

=== AA av og AC på. ===
''”Du besvarer hver samtale manuelt, og Oyatel Softphone legger alle samtalene inn i konferansen automatisk”''

#Klikk på AC on.
#Svar på den innkommende samtalen som skal være en del av konferansen.
#Når den neste deltageren ringer inn, ta telefonen på vanlig måte. Med en gang samtalen blir tatt, blir den satt inn i konferansen.

Når konferansen pågår vil alle innkommende samtaler du besvarer bli satt inn i konferansen.

==== Konferanseservermodus: AA på og AC på. ====
“Oyatel Softphone fungerer som en helautomatisk konferanseserver”.
1. Klikk på AC on og AA on. 2. Når den første samtalen kommer inn, vil Oyatel Softphone automatisk besvare den. Du kan nå snakke med denne personen. 3. Når en ny samtale kommer inn, vil Oyatel Softphone sette disse opp I koonferansen automatisk. 4. Hvis du setter konferansen på hold, og en ny samtale kommer inn, vil denne automatisk bli satt opp på hold i konferansen.

== Valg av lydenheter ==

[[Fil:oyatelsoftphone_options_sound_devices.png|thumb|Oyatel Softphone - Valg av lydenheter]]
Oyatel Softphone støtter en rekke lyd og bildeenheter (bilde kun I Enhanced versjon). Man kan også ha ulike lydenheter til hodesett og høyttalertelefon.

=== For å komme inn i menyen for enhetsstyring: ===
Trykk på ”Vis meny” -> ”Options” -> ”Devices”. Bildet ovenfor vil da vise seg.

=== Stille inn hodesett (headset) og høyttalende enhet: ===
I dette feltet stiller du inn hvilket hodesett du skal bruke. Hodesettet består av en mikrofon og en eller to øreklokker, og er den enheten du typisk vil benytte til å transportere utgående tale og motta innkommende tale med. De eneste gangene disse ikke er i bruk under samtale, er når softphonen er i høyttaler (speakerphone) modus (se oversikt over telefonen). - Still inn enhetene du ønsker å bruke ved å legge muspeker over rullagardinsymbol, og velg enhet.

=== I boksene under har du valgene: ===
==== AEC = Acoustic echo cancellation. ====
Denne reduserer ekkoeffekt som kan oppstå i speakerphone modus, eller kan oppstå hvis lyd fra øreklokkene lekker ut til mikrofonen på hodesettet i headset modus. Ved ekko under samtalen kan denne funksjonen forbedre kvaliteten på samtalen. Som oftest står denne på.

==== AGC = Auto gain control. ====
Denne funksjonen justere automatisk nivået på mikrofonen, slik at den andre parten i samtalen ikke får for høy innkommende lyd, hvis mikrofonnivået er for høyt, eller for lavt, hvis mikrofonnivået er stilt for lavt. Typisk på.

==== Use noise reduction (Støyfilter) ====
Typisk av i headset modus, kan være på i speakerphone modus.

=== Ring Device (ringeenhet) ===
Ringeenheten styrer ringelyden ved innkommende samtale. Det mest vanlige er å velge datamaskinens lydkort som ringeenhet.<br />
(NB! Hvis du har tilkoblet et headset i datamaskinens hodetelefonutgang, vil de fleste datamaskiner ikke ringe i datamaskinens høyttaler, men i hodesettet. For å unngå dette, bruk USB-headset.)

=== Kamera===
Velg den kameraenheten som du vil at Oyatel Softphone skal benytte seg av.

2012-09-27T08:41:19Z

Andre: /* Informasjonsinnsamling */

{{TOC_right|limit=3}}

Telefonen skal sendes med alle deler til Aastra Norge sammen med returskjema og et vedlegg som beskrever at telefonen er kjøpt via Oyatel, samt ønsket returadresse for ny/reparert telefon.

OBS! I hvert enkelt tilfelle må Oyatel kontaktes før man benytter Aastras returprogram.

[http://static.oyatel.com/download/aastra_retur_skjema_no-eng.pdf Aastra returskjema NO_ENG] (119.5 kB PDF)

== Informasjonsinnsamling ==

*[[#Navn på forhandler]]
*[[#Kort feilbeskrivelse på engelsk]]
*[[#Produksjonsdato]]
*[[#SW-versjon]]
*[[#Serienummer]]

=== Navn på forhandler ===

Forhandlernavnet skal i de fleste tilfeller være "''Oyatel AS''". Dersom man har en telefon som er kjøpt via en annen forhandler, skriv denne forhandleren. Dersom forhandleren er en annen en Oyatel AS, må denne forhandleren kontaktes før innsending til Aastra.

=== Kort feilbeskrivelse på engelsk ===

Skriv en meget kort feilbeskrivelse på problemet. Eksempel: "No incoming sound from handset", "Error message on device; Bad application".

=== Produksjonsdato ===

Produksjonsdatoen finner man under telefonen på det hvite klistremerket. Se illustrasjonsbilde 2.

=== SW-versjon ===

=== Serienummer ===

Serienummeret finner man under telefonen på det hvite klistremerket. Se illustrasjonsbilde 2.

== Nedlasting ==

[[Fil:aastra_retur_skjema_no-eng_description.png|600px]]

Veiledning til utfylling av Aastra returskjema

2012-09-27T08:33:57Z

Andre: /* Informasjonsinnsamling */

Veiledning til utfylling av Aastra returskjema

2012-09-27T08:33:26Z

Andre: /* Informasjonsinnsamling */

Veiledning til utfylling av Aastra returskjema

2012-09-27T08:33:17Z

Andre: /* Informasjonsinnsamling */

Veiledning til utfylling av Aastra returskjema

2012-09-27T08:32:35Z

Andre:

2012-09-26T12:19:01Z

Andre: Andre last opp en ny versjon av «Fil:Aastra retur skjema no-eng description.png»

2012-09-13T08:29:17Z

Andre:

#Logg deg inn på Oyatel CallManager (https://cm.oyatel.com/).
#Gå til "Enhetsbehandling".
#Gå deretter til "Ansatte/brukere".
#Marker den brukeren som skal ha ny telefonenhet ved å trykke på den, og trykk "Konfigurer telefonenheter".
#I dialogboksen som åpner seg velger man "Tildel ny".
#Velg "Siemens Gigaset C610 IP" under "Velg produktype" og trykk "neste".
#Trykk deretter "Tildel bruker" for å gå videre, og vent mens veiviseren konfigurerer enheten.
#Du får nå beskjed om å konfigurer ditt apparat. Siden viser en kode som du må taste inn på ditt håndsett.
#For å gjøre dette må du ta ditt håndsett og navigere til: "''Menu''" -> "''Settings''" -> "''Telephony''" -> "''VoIP Wizard''" -> "''Start''". Trykk OK for å starte.
#Velg "''IP1''"
#Du får nå spørsmålet "''Do you have an auto configure code''". Velg "''Yes''"
#Skriv inn koden du har fått opplyst på skjermen.
#På spørsmålet om "''Assign connections for handset int 1''"? velger du "''Yes''"
#Deretter får du spørsmål om "''Recommended. connections''". Trykk "''Change ''"
#Avmarker "''Gigaset.net''" og "''Fixed line calls''" ved å gå ned med pil nedover og deretter pil til høyre for å avmarkere de.
#Til slutt får du spørsmål om "''Send connections''" Velg også der "''change''"
#Gå til høyre med piltastene to ganger til du ser "''IP1''"
#Du er nå ferdig. Trykk ned og hold den røde knappen på telefonen for å avslutte oppsettsveiviseren.

Siemens Gigaset C610 IP oppsett

2012-09-13T08:22:15Z

Andre: Ny side: #Logg deg inn på Oyatel CallManager (https://cm.oyatel.com/). #Gå til "Enhetsbehandling". #Gå deretter til "Ansatte/brukere". #Marker den brukeren som skal ha ny telefonenhet ved å t...

Oppsett av ny hardware

2012-09-13T08:16:18Z

Andre:

Trenger du hjelp til å sette opp din nye telefon, adapter eller headset?<br />
Finn ditt nye produkt under for å finne ut hvordan du setter opp det nye produktet.

== Telefonenheter ==

<div style="font-size:125%">[[Fil:softphone_win_100x100.png|50px|link=Oyatel Softphone for Windows|Oyatel Softphone for Windows]] [[Oyatel Softphone for Windows oppsett|Oyatel Softphone for Windows]]</div>
<div style="font-size:125%">[[Fil:softphone_mac_100x100.png|50px|link=Oyatel Softphone for Macintosh|Oyatel Softphone for Macintosh]] [[Oyatel Softphone for Macintosh oppsett|Oyatel Softphone for Macintosh]]</div>
<div style="font-size:125%">[[Fil:aastra6730i-100x100.png|50px|link=Aastra 6730i oppsett|Aastra 6730i]] [[Aastra 6730i oppsett|Aastra 6730i]]</div>
<div style="font-size:125%">[[Fil:aastra6755i-100x100.png|50px|link=Aastra 6755i oppsett|Aastra 6755i]] [[Aastra 6755i oppsett|Aastra 6755i]]</div>
<div style="font-size:125%">[[Fil:aastra6757i-100x100.png|50px|link=Aastra 6757i oppsett|Aastra 6757i]] [[Aastra 6757i oppsett|Aastra 6757i]]</div>
<div style="font-size:125%">[[Fil:linksyspap2-100x100.png|50px|link=Linksys PAP2 oppsett|Linksys PAP2]] [[Linksys PAP2 oppsett|Linksys PAP2]]</div>
<div style="font-size:125%">[[Fil:linksysspa2102-100x100.png|50px|link=Linksys SPA2102 oppsett|Linksys SPA2102]] [[Linksys SPA2102 oppsett|Linksys SPA2102]]</div>
<div style="font-size:125%">[[Fil:SPA941-100x100.png|50px|link=Linksys SPA941 oppsett|Linksys SPA941]] [[Linksys SPA941 oppsett|Linksys SPA941]]</div>
<div style="font-size:125%">[[Fil:polycom7000-100x100.png|50px|link=Polycom IP7000 oppsett|Polycom IP7000]] [[Polycom IP7000 oppsett|Polycom IP7000]]</div>
<div style="font-size:125%">[[Fil:siemensa580ip_100x100.png|50px|link=Siemens Gigaset A580 IP oppsett|Siemens Gigaset A580 IP]] [[Siemens Gigaset A580 IP oppsett|Siemens Gigaset A580 IP]]</div>
<div style="font-size:125%">[[Fil:siemenss685ip_100x100.png|50px|link=Siemens Gigaset C610 IP oppsett|Siemens Gigaset C610 IP]] [[Siemens Gigaset C610 IP oppsett|Siemens Gigaset C610 IP]]</div>
<div style="font-size:125%">[[Fil:siemenss675ip_100x100.png|50px|link=Siemens Gigaset S675 IP oppsett|Siemens Gigaset S675 IP]] [[Siemens Gigaset S675 IP oppsett|Siemens Gigaset S675 IP]]</div>
<div style="font-size:125%">[[Fil:siemenss685ip_100x100.png|50px|link=Siemens Gigaset S685 IP oppsett|Siemens Gigaset S685 IP]] [[Siemens Gigaset S685 IP oppsett|Siemens Gigaset S685 IP]]</div>

== Headset ==

Sennheiser DW Office feilsøking

2012-09-03T13:29:10Z

Andre:

{{TOC_right|limit=3}}

[[Fil:Sennheiser_dwoffice.png|400px]]

== Oppsett ==

Dipswitch:

Dipswitch nummer 4 og 5 må være nede, mens alle de andre skal være opp.

[[Fil:Sennheiser_dwoffice_dipswitch.jpg|400px]]

== Lyd ==

Dersom du har problemer med at talelyden din gjengis i høytaleren på øret ditt skyldes dette som regel at mikrofonen er satt til å stå på hele tiden.

Løsning:

#Gå til ''Kontrollpanel'' og velg ''Lyd''.
#På fanen ''Avspilling'', trykk på ''Egenskaper'' i ''Sennheiser'' under avspilling-fanen.
#Gå der til fanen ''Nivåer'' og ''mute mikrofon''.

== Linker ==

*Sennheiser DW Office brukermanual: Se [[Brukermanualer]]

2012-09-03T13:24:06Z

Andre:

Sennheiser DW Office feilsøking

2012-09-03T13:23:30Z

Andre:

{{TOC_right|limit=3}}

[[Fil:Sennheiser_dwoffice.png|400px]]

== Firmware ==

Sennheiser PC25 trenger en firmwareoppgradering for å fungere på Windows Vista. Ler mer om saken og finn den nyeste firmwaren på Sennheiser Communications webside: http://www.sennheisercommunications.com/comm/home_en.nsf/root/service_faqs_pc-usb-headsets_windows-vista

== Lyd ==

Dersom du har problemer med at talelyden din gjengis i høytaleren på øret ditt skyldes dette som regel at mikrofonen er satt til å stå på hele tiden.

Løsning:

#Gå til ''Kontrollpanel'' og velg ''Lyd''.
#På fanen ''Avspilling'', trykk på ''Egenskaper'' i ''Sennheiser'' under avspilling-fanen.
#Gå der til fanen ''Nivåer'' og ''mute mikrofon''.

== Linker ==

*Sennheiser DW Office brukermanual: Se [[Brukermanualer]]

Sennheiser DW Office feilsøking

2012-09-03T13:21:17Z

Andre:

{{TOC_right|limit=3}}

[[Fil:Sennheiser_PC25USB.png|400px]]

== Firmware ==

Sennheiser PC25 trenger en firmwareoppgradering for å fungere på Windows Vista. Ler mer om saken og finn den nyeste firmwaren på Sennheiser Communications webside: http://www.sennheisercommunications.com/comm/home_en.nsf/root/service_faqs_pc-usb-headsets_windows-vista

== Lyd ==

Dersom du har problemer med at talelyden din gjengis i høytaleren på øret ditt skyldes dette som regel at mikrofonen er satt til å stå på hele tiden.

Løsning:

#Gå til ''Kontrollpanel'' og velg ''Lyd''.
#På fanen ''Avspilling'', trykk på ''Egenskaper'' i ''Sennheiser'' under avspilling-fanen.
#Gå der til fanen ''Nivåer'' og ''mute mikrofon''.

== Linker ==

*Sennheiser DW Office brukermanual: Se [[Brukermanualer]]

Sennheiser DW Office feilsøking

2012-09-03T13:20:32Z

Andre: Ny side: {{TOC_right|limit=3}} 400px == Firmware == Sennheiser PC25 trenger en firmwareoppgradering for å fungere på Windows Vista. Ler mer om saken og finn den n...

Headset feilsøking

2012-09-03T13:20:00Z

Andre:

*[[Jabra GN-9120 feilsøking|Jabra GN-9120]]
*[[Jabra GN-9330 feilsøking|Jabra GN-9330]]
*[[Jabra GN-9350 feilsøking|Jabra GN-9350]]
*[[Jabra GN-9460 feilsøking|Jabra GN-9460]]
*[[Jabra GN-9465 feilsøking|Jabra GN-9465]]
*[[Jabra GN-9470 feilsøking|Jabra GN-9470]]
*[[Plantronics CS60 feilsøking|Plantronics CS60]]
*[[Plantronics CS70 feilsøking|Plantronics CS70]]
*[[Plantronics CS351N feilsøking|Plantronics CS351N]]
*[[Plantronics CS361N feilsøking|Plantronics CS361N]]
*[[Sennheiser DW Office feilsøking|Sennheiser DW Office]]
*[[Sennheiser PC25 feilsøking|Sennheiser PC25]]
*[[Target 5050 USB feilsøking|Target 5050 USB]]
__NOTOC__