Oyatel CallManager administrasjonsguide

Oyatel Call Manager

Ditt nye telefonsystem

Før du setter igang er det viktig at du har følgende:

• Bedriften har definert hvem som skal være superbruker
• Login til Oyatel Call Manager med superbruker rettigheter
• Oversikt over alle brukerne i bedriften
• En oppfatning om hvordan du ønsker telefonsystemet skal fungere
• Funnet deg en person du ønsker skal lese inn bedriftens beskjeder og meldinger

Hva er en superbruker?

• Den i bedriften som har rettigheter til "Firmainnstillinger"
• Den personen som er kontaktpunktet mellom bedriften og Oyatel Support

Sperringer

Hva er innkommende og utgående sperringer?

Innkommende og utgående sperringer gjør at man kan sperre for spesielle typer utgående og innkommende anrop. For eksempel sperre muligheten for å ringe 800-nummer.

Utgående anrop

• Trykk på fanen ”Utgående sperringer”, de vertikale linjene gjelder hvilket telefonnummer i bedriften sperringen skal gjelde, de horisontale gjelder hvilke numre det skal sperres for.
• Huk av for det type nummer det skal sperres for.

Innkommende anrop

• Trykk på fanen ”Innkommende sperringer”, de vertikale linjene gjelder hvilket telefonnummer i bedriften sperringen skal gjelde, de horisontale gjelder hvilke numre det skal sperres for.
• Huk av for det type nummer det skal sperres for.

Kundeinnstillinger

Kundeinnstillinger gjelder for bedriften. Her gjør man endringer slik at faktura blir stilet til riktig adresse etc. Viktig å legge til superbruker i bedriften.

Det er også mulig å definere hva som skal skje når noen i bedriften velger "sentralbord" i nedtrekklister i ringemønster.

Telefonnummer

Telefonnummer er nummeret innringer, ringer inn på for å nå en bruker, og nummeret en bruker viser ut når han ringer en annen bruker. På telefonnummeret setter man opp ringemønster, se pkt 2.1.

Under telefonnummer bestemmer man også:

• Viderekobling: Man kan sette en direkte viderekobling av telefonnummer. Ved å aktiverer denne overstyrer man ringemønsteret.
• Nummervisning: Her bestemmer man hvilke nummer man ønsker å vise ved utgående samtaler.
• Nummervisning ved viderekobling: Her bestemmer man hvilke nummer man ønsker å vise til enheten man har viderekoblet til.
• Aktiv profil: Her bestemmer man hvilken profil som er aktiv på dette nummeret (for profiler se pkt. 3.1 profiler)

Hvordan viderekobler man?

Viderekobling kan utføres direkte fra telefonen eller via Web. En viderekobling overstyrer hele ringemønsteret.

• aktivere viderekobling fra Web:

Velg nummeret du skal administrere, klikk på linken "Viderekoble nummer" . Da kommer følgende boks frem:

Velg riktig landskode og legg inn resten av nummeret og klikk "Lagre"

• Aktivere viderekobling fra telefonen:
  • Tast *211 + "nummeret" man skal viderekoble til.

"nummeret" skal være på et av følgende format:

00+CC+NDC+SN, eks for norge 00472222xxxx, eks for Sverige 004685076xxxx

Nasjonalt prefiks+NDC+SN, eks for norge 2222xxxx, eks for Sverige 085076xxxx

SN, eks for Norge 2222xxxx, eks for Sverige 5076xxxx

Hvordan opphever man en viderekobling?

Oppheving av aktive viderekobblinger gjør man via Web eller direkte fra telefonen.

• Deaktivere/oppheve en viderekobling fra web:
  • Velg nummeret du skal administrere, klikk på linken "Opphev viderekobling"
• Deaktivere/oppheve viderekobling fra telefonen:
  • Tast *210

Ringemønster

Ringemønsteret sier i hvilken rekkefølge telefonene skal ringe eller tjenestene(eks. tastevalgsmeny eller voicemail)skal fungere.

Slik setter du opp et ringemønster:

• Marker nummeret
• Trykk ”endre ringemønster”
• Velg fra nedtrekksgardinen hva du ønsker skal skje på første destinasjon når noen ringer inn(innkommende anrop)
• Hva du ønsker skal skje på andre destinasjon osv.
• Velg hva som skal skje ved ”opptatt”, ” DND”(ikke forstyrr), ”Ved utilgjengelig”(offline?) for hver destinasjon
• Velg så hva du ønsker skal skje på andre destinasjon osv.

Profiler

Profiler gjør at man kan ha flere ringemønster tilgjengelig som man kan velge mellom.

Eks: Dagprofil, ring på bordapparatet. Nattprofil, gå til svarer. På kalenderstyrt profil kan man definere når det er dagprofil som er gjeldende og når det skal være nattprofil.

Slik setter du opp profiler:

• Trykk på profilen
• Sett opp ringemønster(se pkt 2)

Kalenderstyrt profil

Kalenderstyrt profil gjør at du automatisk kan veksle mellom Dag, Natt og Lunsjprofil.

Hvordan veksle mellom profiler fra telefonen?

• Tast *91 +
  • 0 for kalender
  • 1 for Dag
  • 2 for Natt
  • 3 for Hjemmekontor
  • 4 for Lunsj
  • 5 for Ferie

Eksterne nummer

Eksterne nummer er telefonnumre som ikke er knyttet til telefonsystemet. For eksempel et mobilnummer eller et telefonnummer fra en annen operatør. Ved å legge inn disse numrene kan man allikevel benytte de i ringemønster, gruppering etc.

Slik legger du inn eksterne nummer.

1. Trykk på ”Legg til nummer”

1. Legg til riktig landkode (prefix)
2. Tast inn det eksterne telefonnummeret